سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال — مكتبة مِداد الرقمية

جميع منتجات المتجر رقمية 100% وتُسلّم فوراً بعد إتمام الدفع، لذا تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات المادية:

الاسترجاع:

• نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد تنزيلها أو الاطلاع عليها، فالمبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع المبلغ بعد استلام الملفات

• استثناء: إذا لم تستلم المنتج بعد الدفع، أو استلمت ملفاً تالفاً أو مختلفاً عن الوصف، تواصل معنا خلال 7 أيام وسنرسل لك الملفات الصحيحة أو نعيد لك كامل المبلغ

الاستبدال:

• إذا اشتريت منتجاً بالخطأ ولم تقم بتنزيل ملفاته بعد، تواصل معنا خلال 48 ساعة ويمكن استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة

ضمان الجودة:

• إذا واجهت مشكلة فنية في أي ملف (ملف لا يفتح، محتوى ناقص) نلتزم بإصلاحها أو تعويضك خلال 24-48 ساعة

• التحديثات المستقبلية للمنتج تصلك مجاناً

للتواصل بخصوص أي طلب: عبر صفحة اتصل بنا في المتجر، وسنرد عليك خلال 24 ساعة.

آخر تحديث: 12-07-2026