سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. الاسترجاع:
- يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات التي تعاني من عيوب في الجودة أو التالفة خلال فترة معينة من الزمن، وفقًا لشروط ومعايير الاسترجاع التالية:
2. فترة الاسترجاع:
- يجب إبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج ضمن فترة معينة من استلام الطلب، والتي قد تختلف حسب نوع المنتج. يرجى الرجوع إلى إشعار الشحن الخاص بطلبك للحصول على التفاصيل.
3. حالة المنتج:
- يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع العبوة الأصلية والعلامات المرفقة.
4. إجراء الاسترجاع:
- يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم طلب الاسترجاع، وسيتم توجيههم بشأن الخطوات التالية لإتمام العملية.
5. الاستبدال:
- يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات التي تعاني من عيوب في الجودة أو التالفة بمنتجات مماثلة، وفقًا لشروط ومعايير الاستبدال التالية:
6. فترة الاستبدال:
- يجب إبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج ضمن الفترة المحددة المذكورة في إشعار الشحن الخاص بطلبك.
7. حالة المنتج:
- يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استبدالها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع العبوة الأصلية والعلامات المرفقة.
8. إجراء الاستبدال:
- يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم طلب الاستبدال، وسيتم توجيههم بشأن الخطوات التالية لإتمام العملية.
9. استثناءات:
- قد تنطبق استثناءات على بعض المنتجات، مثل المنتجات الخاصة بالتخصيص أو الصحية، ويتم تحديد هذه الاستثناءات بوضوح في شروط الاسترجاع والاستبدال.
يجب على العملاء قراءة وفهم سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل القيام بأي عملية استرجاع أو استبدال. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تعليقات، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
