سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال رغبتكم في عمل طلب استرجاع او استبدال
نقدم لكم في الهلابي للعود كافة الخدمات لرضى العميل ونقدم لكم الضمان الذهبي للاسترجاع.
يمكنك عزيزي العميل استبدال منتجك خلال 7 ايام من تاريخ الشراء او حسب العروض المقدمة التي قد تصل في بعض العروض الى 30 يوم.
يمكنك عزيزي العميل الإسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الشراء.
يمنح الهلابي للعود عملائه تجربة مجانية لاتزيد عن 1.5 جرام من البخور.
وفي حالة تجاوز الاستخدام 8% من وزن دهن العود فانه لا يسمح بالاسترجاع ومع ذلك عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة واسترجاع المبلغ المتبقي.
يشترط عند استخدام الأدهان أن تكون تجربتكم مميزة وكافية لكم لتجربة منتجاتنا المميزة واختيار ما يناسب ذائقتكم, يجب ان تكون التجربة بالتنقيط على الجلد او القماش بنقطة ولا يوضع الميل على البشرة مباشرةً عند التجربة لانه سيتسبب في إفساد الدهن وهذا الشرط على ذمة المشتري.
في الهلابي للعود نسخر لكم كافة السبل والطاقات لخدمتكم و قد يستغرق معالجة طلب استرجاعكم 21 ايام عمل من تاريخ استلام الشحنة وسيتم اعادة المبالغ المدفوعة مخصوما منها اي مستحقات من رسوم شحن وتغليف وأي رسوم إدارية اخرى حيث انها ستكون على العميل وهيا غير قابلة للاسترداد.
ومن باب الشفافية في التعامل مع عملائنا الكرام في حال استرجاع المبلغ لكم ستخصم منه رسوم تشمل
رسوم استرجاع الشحن 30 ريال غير قابلة للاسترجاع.
في حال الدفع عند الاستلام يخصم 25 ريال غير قابلة للاسترجاع لانها لطرف ثالث .
في بعض الحالات هناك رسوم ادارية مخصومة مثل رسوم البنوك.
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
ملاحظة مهمة جدا
عند ارسال البوليصة للشحنات المرتجعه لنا من العميل الى المتجر, يجب على العميل ارسال الشحنة لنا خلال مدة اقصاها اسبوع والا فان طلب الاسترجاع يعتبر ملغي لان بوليصة الشحن تلغى ويتطلب منكم اعادة رفع طلب الاسترجاع منا مرة اخرى لارسال بوليصة شحن جديدة لكم.
لطلب الإسترجاع يجب التواصل معنا عبر الواتس على الرقم 0538676516 او عبر الإيميل [email protected]
نحتاج منكم التالي:
1-تصوير المنتجات التي تم استلامها من قبلكم مع الفاتورة بشكل واضح
2- ان تكون المنتجات سليمة ( كرتون الشحن / علب التولات او الاخشاب / التولة)
3- ان لا يكون الميل لامس الجلد ( ان تكون التجربة بالتنقيط)
4- ان اكتملت لديكم شروط طلب الاسترجاع عليكم التوجه الى اقرب فرع لشركة الشحن لكم في أي وقت و تسليمهم الشحنة المسترجعة وابراز بوليصة الاسترجاع التي سترسل اليكم عند طلبكم لها. وعند وصول الشحنة لنا سنقوم بفحصها والتأكد من سلامتها اولا ومن ثم يتم تحويل لكم المبلغ تخصم منه رسوم شحن ورسوم ادارية ورسوم دفع عند الاستلام ان وجد.
5- مدة وصول الشحنة لنا من 3 - 10 ايام عمل
6- لتحويل المبلغ لكم يجب ان نستلم الشحنة اولا و التأكد من سلامتها ويتم تحويل المبلغ لكم.
نحن في الخدمة وفقا للشروط و أن تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية مع تقديم الفاتورة وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على
الواتس اب 966538676516+
