نشكرك على ثقتك بمتجر هفّه للعبايات

سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

العبايات في هفّه تفصل حسب الطلب بدءً من استلام الطلب بالموقع و ليست جاهزة ,

لذلك لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج مطابق للصور و لا يوجد به خلل مصنعي .

*يمكن الاستبدال والاسترجاع للمنتج في الحالات التالية :

- استلام طلب خاطئ .

- استلام طلب ناقص (يتم تسليم العميل المنتج الناقص او استرداد قيمته ) .

- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها .

شروط الإستبدال والإسترجاع :

- في حالة وجود عيب بالقطعة يجب عليكِ التواصل معنا مباشرةً بعد الاستلام خلال 24 ساعة .

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

- بعد اصدار البوليصة من قبل المتجر على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن .

- المنتجات التي لا يمكن استبدالها ( النقابات، الطرح ) .

ملاحظات مهمة:

- في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات.

- الخيوط الزائدة بالعباية لاتعتبر عيب و بإمكانك إزالتها بالمقص .

- إدخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح من مسؤولية العميل و لن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل .

- الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم إذا كان بالإمكان تنفيذها أم لا.

" هفّه في خدمتكم دائمًا "