نقدّر ثقتكم بمنتجاتنا، ونوضح سياسات الاستبدال والاسترجاع كالتالي:
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المنفذة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح من طرفنا، مع الالتزام بالخطوات التالية:
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
إرسال الطلب إلى خدمة العملاء عبر الواتساب، مع إرفاق صورة للمنتج توضح المشكلة ورقم الطلب.
ملاحظات هامة:
- في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال -5 8 أيام عمل من استلام المنتج.
- في حالة الاستبدال، يتم شحن المنتج الجديد فور استلام المنتج المعيب.
- يتحمل العميل إيصال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن في حال عدم تجاوب المندوب.
- لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال عند سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بالتعليمات الإرشادية.
- يتحمل العميل إيصال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن في حال عدم تجاوب المندوب.
- لا يتم الاسترجاع أو الاستبدال عند سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بالتعليمات الإرشادية.
شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.
