سياسة الاستبدال والاسترجاع :
بسبب طبيعة البضائع والتغليف التي يتم شراؤها من هالبورن ، فإن مؤسسة هالبورن لا تقبل إعادة أو استبدال أية بضائع يقوم العميل باستلامها واستخدامها ولا يقوم فريق المبيعات بإعادة أية مبالغ قام العملاء بدفعها مقابل البضائع او مقابل الكوبونات تحت أي ظرف.
الاستثناء للقطع التالفة :
يستثنى من ذلك البضائع التي تكون تالفة أو فيها عيب مصنعي واضح. بشرط أن لا تكون استخدمت مطلقا. وأن يتم إعادتها مع التغليف الذي استلمت فيه. في هذه الحالة فقط يمكن للعميل استبدال القطعة التالفة بأخرى سليمة. إذا لم يتوفر في قطعة بديلة مشابهة فإن المشتري يكون لديه الخيار في استعادة قيمة القطعة أو استبدالها بقطعة من منتج آخر . ويتحمل المشتري الفرق في حالة الزيادة ، و يستعيد الفرق في حال كان ثمن القطعة المستبدلة أقل من ثمن القطعة البديلة.
الاستثناء للقطع غير الصحيحة :
في حال استلام العميل قطعة و تبين أنها تختلف عن مواصفات القطعة التي قام بطلبها ، فإن مؤسسة هالبورن ملتزمة بتبديل القطعة بأخرى بالمواصفات المطلوبة. اذا تم إرسال الطلب ناقص من قبلنا لا يحق للعميل طلب استرجاع ماله ويحق للبائع تعويض العميل بما يراه مناسب إما اكمال طلبه او إعادة ماله
