سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن نهتم برضاك التام، لذا نوفر لك إمكانية إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها، في حال لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وداخل العبوة الأصلية. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
- شروط إرجاع العدسات اللاصقةيجب أن تكون العبوة غير مفتوحة ولم يتم استخدامها أو إلحاق أي ضرر بها.
- إذا كانت العدسات تحتوي على محلول مجاني، فيجب أن يكون متوفرًا داخل العبوة الأصلية.
عملية الفحص والاسترجاع
- بمجرد استلام المنتجات، يقوم الفريق المختص بفحص جودتها.
- سيتم إرسال رسالة إلكترونية لتأكيد استلام الطلب أو توضيح سبب الرفض في حال عدم استيفاء الشروط.
- عند قبول الطلب، تتم إجراءات الاسترجاع خلال يومين عمل تقريبًا.
- يتم إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، خلال 5 إلى 7 أيام عمل، حسب الأنظمة المصرفية في بلد العميل.
- في حال رفض طلب الإرجاع، سيتم إعادة إرسال المنتجات إلى العميل مع توضيح السبب.
مدة الإرجاع والتواصل
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لبدء عملية الإرجاع. لا تتردد في التواصل معنا خلال هذه الفترة، وسنكون سعداء بمساعدتك.
