سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع – متجر حاجتي

في متجر حاجتي نسعى لتقديم منتجات بجودة عالية ونسعد بخدمتكم، ونود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر لضمان الشفافية مع عملائنا الكرام.

أولًا: الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في متجر حاجتي، فإن جميع الطلبات غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، إلا في حال وجود خلل في المنتج أو وصول منتج مختلف عن الطلب.

ثانيًا: الاستبدال

لا يتيح متجر حاجتي خدمة الاستبدال بعد إتمام الطلب، إلا في الحالات التالية:

•وصول المنتج تالفًا.

•استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

ثالثًا: آلية تقديم الطلب

في حال وجود مشكلة في الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق:

•رقم الطلب

•صور واضحة للمنتج توضح المشكلة

رابعًا: شروط قبول الطلب

•أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

•أن يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة.

•إرفاق صور واضحة تثبت المشكلة.

خامسًا: ملاحظات مهمة

•لا يتحمل متجر حاجتي المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.

•يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تنطبق الشروط المذكورة.

التواصل

لأي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر.