الشحن والأسترجاع
سياسة الشحن
نحرص في 1/8 على تجهيز وشحن طلباتكم بكل عناية وسرعة.
- مدة تجهيز الطلب:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 ايام عمل من تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل:
- داخل المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- دوليًا (إن وجد): من 7 إلى 14 يوم عمل.
- شركة الشحن:
- نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتنا بأفضل حال.
- رسوم الشحن:
- تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة.
- تتبع الطلب:
- يتم إرسال رقم التتبع على البريد الإلكتروني أو الواتساب فور شحن الطلب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم أولوية بالنسبة لنا، ونسعى لضمان تجربة تسوق مرضية.
- الطلبات التالفة أو الخاطئة:
- إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نرجو التواصل معنا خلال 2 أيام من الاستلام، وسنعمل على استبداله أو استرجاعه فورًا.
- الطلبات غير القابلة للاسترجاع:
نظرًا لطبيعة منتجات القهوة، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال أي منتج، سواء تم فتحه أم لا.
- كما أن الطلبات التي لم يتم استلامها خلال المدة المحددة لدى شركة الشحن تُعتبر غير قابلة للإرجاع.
- طريقة التواصل:
- عبر الواتساب: +966548738660
- ملاحظات هامة:تأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.
- في حال تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو بيانات التواصل، قد يتم فرض رسوم إعادة شحن.
- يتم استرجاع المبلغ (في حال تمت الموافقة عليه) خلال 7 أيام عمل