زبائننا الكرام نود أن نشكركم على ثقتكم بنا ، ونأمل أن نبقى عند حسن ظنكم بنا ،ونتمنى منكم الدعم المتواصل لمتجرنا ،و نود نعلمكم بأن الاسترجاع والاستبدال لبعض المنتجات بعد استلامها من حقكم ولكن نرجو منكم الالتزام بالآتي :
1. مدة الاستبدال و الاسترجاع :
• الاستبدال والاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويحتوي على جميع الملصقات وبالتغليف نفسه.
• المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها وذلك حفاظا على سلامتك ( الطرح، النقابات، المنتجات المعدل عليها؛ مثل تعديل حسب الطلب).
2. رسوم الخدمات التي لا تسترد :
• رسوم الدفع عند الاستلام.
• رسوم الشحن.
3. رسوم الاستبدال:
• رسوم الاستبدال ثلاثون ريالًا سعوديًّا.
• رسوم الشحن للطلب البديل وتُقدر بـ (ثلاثة عشر ريال).
• إجمالي رسوم الاستبدال ثلاثة وأربعون ريالا.
4. رسوم الاسترجاع:
• رسوم الاسترجاع ثلاثون ريالا سعوديا.
• رسوم الخدمات التي لا تسترد تساوي
رسوم الشحن إضافة رسوم الدفع عند الاستلام .
5. ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن
• سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها خلال 48 ساعة في أيام العمل الرسمية
• بعد معالجة الطلب :
_في حال الإستبدال سيتم رفع الطلب البديل بمجرد تحديث ارامكس بالاستلام
_في حال الرغبة بالإرجاع سيتم تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي خلال 4-7 أيام من تاريخ وصول الطلب
_في حال تسليم طلب الارجاع ناقصاً ( العباية دون طرحة أو ينقص القطع المجانية) سيتم خصم المبلغ المستحق قبل ارجاع المبلغ
ونتحمل نحن جورجس كامل تكاليف الشحن وذلك بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من وجود التلف أو العيب او الاختلاف.
