نود أن نلفت انتباهكم إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمنتجاتنا، حرصاً على رضاكم وسلامتكم:
- للأسف، لا يُمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بمجرد فتحه من قبل العميل.
- يُمكن استبدال المنتجات في غضون يومين من تسليم الطلب، بينما يُمكن استرجاعها في يوم واحد فقط، شريط أن يكون المنتج غير مفتوح تماماً ويتم إرفاقه بالتغليف والبطاقة التعريفية وإيصال الشراء.
- يُحمل العميل مسؤولية جميع التكاليف المترتبة عن استرجاع المنتجات أو استبدالها، بما في ذلك تكاليف الشحن ٢٨ ريال وقيمة المنتج في حالة تلفه.
- في حالة عدم استلام الطلب بسبب خطأ من العميل، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة.
- لا يُمكن استرجاع قيمة كروت الإهداء التي تحمل رسالة مكتوبة عليها.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في العنوان أو رقم التواصل المقدم من العميل، ويتحمل العميل كافة التبعات المترتبة عن ذلك.
- في حالة إعادة شحن الطلب، يُفرض على العميل تكاليف الشحن .
- يُمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال كان قيد المراجعه و قبل شحنه ، ولكن يتوجب على العميل تحمل رسوم الطلب المطبقة على الموقع- ٤ ريال
-لايمكن إلغاء الطلب في حال اصدار بوليصة الشحن