سياسة الاستبدال و الإسترجاع

نحن جليتر بنز علامة تجارية مملوكة لمؤسسة فكرة و فن للتصميم، نتيح لكم استرجاع او استبدال المنتج خلال 3 ايام إذا كان المنتج قابل للاسترجاع و الاستبدال، و لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات الغير قابلة للاسترجاع او الاستبدال تحت اي ظرف من الظروف، و لن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً او إمكانية استبداله إلا بعد إخطار العميل بقبول استرجاع او استبدال المنتج

قد يستغرق الأمر اسبوعا حتى يصل المنتج عند استرجاعه او استبداله و ذلك حسب موقعك، و بعد معالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال ستيم تحويل المبلغ المدفوع لحسابكم مخصوماً منه قيمة الشحن

و يعتمد استرجاع أو استبدال المنتج وفقا للشروط التالية

Badges باجات

هذا المنتج غير قابل للاسترجاع او الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي او اختلاف في المقاس أو الصورة

لا يحق استرجاع او استبدال المنتج في حال تعرض لضرر من قبل العميل

Badges باجات ( custom design ) 

بالنسبة للباجات بالتصميم الخاص، يحق للعميل الاسترجاع في حال كان التصميم أو المقاس غير مطابق للمواصفات المطلوبة و المتفق عليها، كما يحق له الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي ، ولا يحق له الاسترجاع أو الاستبدال في حال تعرض المنتج لضرر من قبل العميل 

Bookmarks فواصل الكتب

هذا المنتج غير قابل للاسترجاع او الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي او اختلاف في المقاس أو الصورة

لا يحق استرجاع او استبدال المنتج في حال تعرض لضرر من قبل العميل

Stickers ستيكرات

هذا المنتج غير قابل للاسترجاع او الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي او اختلاف في المقاس أو الصورة

لا يحق استرجاع او استبدال المنتج في حال تعرض لضرر من قبل العميل

و اخيرا؛

تحتفظ مؤسسة فكرة و فن بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع او المستبدل لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة. لا يحق للعميل استرداد نقوده بعد شراء المنتج إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع او الاستبدال . وفي حال رفض طلب استرجاع منتج ما من قبل ازارة المتجر لعدم استيفاءه شروط الارجاع خلال أي مرحلة، ستحتفظ ادارة المتجر بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل في مركز التسليمات لدينا. بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق رعاية العملاء للحصول على المنتج المرفوض استرجاعه مرة اخرى ، في حال عدم تلقينا طلب من العميل للحصول عليه، يمكننا ترتيب محاولة أخرى لإعادة توصيل المنتج إلى العميل خلال يومي (2) عمل على ان يتحمل العميل قيمة توصيله مرة اخرى وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى.