.سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات جدتنا
نحن في عبايات جدتنا نحرص على رضا عملائنا، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة. لذا نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
معلومات عامة:
- جميع العبايات جاهزة ولا تشمل أي تعديل.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- خلال فترات العروض والتخفيضات، يمكن استبدال المنتجات فقط، ويتحمّل العميل رسوم الشحن كاملة.
الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:
- وجود عيب مصنعي في العباية تم اكتشافه عند الاستلام.
- في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.
- يجب إبلاغنا بوجود المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، ليتم إصدار بوليصة الشحن.
- يجب أن تكون العباية غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع كافة التغليف والملحقات.
شروط ومهلة الاستبدال والاسترجاع:
- تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع حتى 9 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المعيوب في مستودعاتنا.
- يحق للعميل تنفيذ طلب الاستبدال خلال يوم عمل واحد فقط من تاريخ إصدار بوليصة الشحن. بعد ذلك، لا يمكن قبول الطلب.
- في حال عدم استلام العميل للطلب بدون سبب واضح، يتحمل العميل تكلفة الشحن وقيمة المنتج.
رسوم الشحن:
- يتحمل العميل كامل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، وتبلغ 60 ريال سعودي (30 ريال للإرسال + 30 ريال للإرجاع).
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، نحن نتحمّل تكاليف الشحن كاملة.
ملاحظات هامة:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال تم إجراء أي تعديل على العباية.
- نحتفظ بحق رفض الطلب في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.
