سياسات الطلبات
اهلاً بك ، بمتجر تولينا
للحفاظ على سـلامتكم لن يتم الغاء او استرجاع اي طلب تم شحنه سابقاً لكون المنتجات طبيعية
يجب على العميل معرفه التـالي : عند طـلبك من متجر تـولينا بمبلغ معين سيتم خصم رسوم سله ١٪ ، بوابات دفع مدى ١٪ ، فيزا ٢,٢٪ ، تابي ٦٪ ، تمارا ٦٪ من المبلغ الاجمالي بشكـل تلقائي .. ان كنت تريد الغاء طلب واسترداد المبلغ قبل تنفيذ سيتم خصم جميع الرسوم الموضحه سابقاً بحسب اختيارك لـ طريقه الدفع وبعد ذالك يتم تسويه المبلغ واسترجاعه
( لن يتم استرداد المبلغ كاملاً لان المتجر لا يتحمل تكلفه رسوم )
- لا يمكن الغاء الطلب بعد رساله ( تم التنفيد او تم شحن )
- في حال عدم استلامك الطلب لن يتم استرداد المبلغ وسيتم ارسال الشحنه من جديد ببوليصه شحن جديده وبسعر اضافي بقيمه ٢٧ ﷼
- المتجر غير مسؤول عن اي فقدان احد الشحنات بسبب اهمال شركات الشحن يجب على العملاء رفع شكوى لدى شركه تسوي لمطالبه بتعويض
- يتم تعويض العميل بحال وصل احد المنتجات تالفه او متعرضه لضرر وذالك يتم بعد ان يوثق العميل حال الشحنه مع الصور خلال ٢٤ ساعه من استلامه لشحنه
- مدة تجهيز الطلب تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.