سياسه الاستبدال والاسترجاع

نحرص على راحتك وتقديم افضل خدمات ما بعد البيع

لتسعد بافضل تجربه تسوق ممتعه معنا وذلك كونك عميل يستحق منا كل التقدير والاهتمام حيث يمكنك استبدال وارجاع المنتج من متجر فاتنه بكل بساطه وفق الشروط والاحكام

1- يحق للعميل استرجاع المنتج في مده لا تزيد عن 24 ساعه بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصليه بنفس حالته عند الشراء وبتغليفه الاصلي وغير مستخدم وسوف يتم التأكد من قبل فريق العمل على المنتج المسترجع قبل استردار المبلغ

2- يحق للعميل استبدال المنتج في مده لا تزيد عن 24 ساعه بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصليه بنفس حالته عند الشراء وبتغليفه الاصلي وغير مستخدم وسوف يتم التحقق من قبل فريق العمل على المنتج المستبدل

3- في حال وصل المنتج تالف يجب على العميل التواصل مع شركه الشحن لتعويضه من قبلهم

4-يتحمل العميل القيمه المترتبه على الشحن او التوصيل في الاستبدال والاسترجاع في اي حاله من الاحوال علماً ان سعر بوليصه الاسترجاع 50 ريال

5- في حال وصل للعميل طلب بالخطأ يجب ان لا يتم فتحه من الغلاف والكرتون لاسترجاعه

6- اذا كان المنتج عباره عن مجموعه او بكج يجب ان يسترجع كاملاً في حال طبق كامل الشروط والاحكام

7- قد يحصل تأخير احياناً من الجمارك للطلبات المرسله لخارج السعودية نحن غير مسؤولين عنه ولا يمكن استرجاع المبلغ

8- الطلبات خارج المملكة العربيه السعودية لا تستبدل ولا تسترجع