سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر FP جميع المنتجات غير قابلة للاستبدال والاسترجاع .
0يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
- في حالة طلب الاسترجاع عند اختيارك الدفع الالكتروني، سيتم استقطاع رسوم عمولة الشراء كالتالي:
مدى: 1.75٪ + 1 ريال
ماستركارد والفيزا: 2.2٪ + 1 ريال
*
تنبيه / الرجاء التاكد من المقاسات وقياس الطفل قبل تاكيد الطلب .
يعتمد المقاسات بقياس الطفل وليس بالعمر
الرجاء الانتباه /
الأعمار تقريبية ، و يتم اعتماد المقاس بالانش .
- في حال كان التوصيل مجاني سيتم احتساب رسوم الشحن عند الاسترجاع والاستبدال.
- في حال طلب العميل الاسترجاع فقط يتحمل العميل مسؤوليه ارجاع الشحنه ودفع قيمه الشحنه المسترجعه ،استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
- في حال طلب منتج يتم تصنيعه بشكل خاص، لا يحق للمستهلك الاسترجاع او الاستبدال ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. (الرجاء التاكد من المقاسات وقياس الطفل قبل تاكيد الطلب .
يعتمد المقاسات بقياس الطفل وليس بالعمر
الرجاء الانتباه /
الأعمار تقريبية ، و يتم اعتماد المقاس بالانش .) لذلك اي قطعه مطرز عليها وخطا بالقياس من العميل لا يحق الاسترجاع او الاستبدال .
- يتحمل العميل مسؤوليه ارجاع الشحنه المسترجعه او المستبدله لشركه الشحن مع قيامه بطباعه بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا ، خلال 7 ايام من استلام الشحنه .
- في حال تاخر العميل عن استلام الشحنه خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل ستقوم شركه الشحن بإعادة الشحنه الللمريل وسنقوم بطلب رسوم الشحن مره اخرى من العميل لإعادة شحن الطلبيه مره اخرى .
- الشحنات المعادة من شركه الشحن لمتجر fp gold بسبب تاخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمده لا تزيد عن 30 يوم ، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنة سنقوم بإتلافها.
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية
