سياسة الاسترجاع
سياسه الاسترجاع والاستبدال :
سياسة الاستبدال:
يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التالية :
- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال الطلب ( بانتظار المراجعة ) فيحق لك استبداله بأي منتج اخر ودفع فرق القيمة
- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 ايام عمل
( ما عدا المنتجات خدمات برامج التواصل الاجتماعي)
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الاسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر حسب الشروط المقدمة اسفل هذا البند
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- في حال المفتاح الرقمي لا يعمل ( يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل (
- اذا كان مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( يتم استبداله لك )
- مفتاح التسليم لم يتم تسليمه ( اذا لم يتم تسليمه خلال 4 ايام يحق لك طلب استرجاع )
- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتأكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله
( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئة )
- يجب على المستهلك استخدام المنتج خلال 3 ايام من تسليمه ( المتجر لا يتحمل عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المدة المحددة )
سياسه استرجاع مخصصه :
خدمات السوشيال ميديا
- لا يمكنك طلب استرجاع في حال تم تغيير حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ )
- المتجر لا يتحمل اي خطأ في كتابه اسم الحساب او الرابط المرفق بالطلب
جميع الاكواد الرقمية
( مثل : مفاتيح ويندوز , اوفيس , كاسبر ... الخ ) - الحسابات ( مثل نتفلكس - اكس بوكس - بلس ... الخ )
- لا يمكن استرجاع الاموال بعد تسليمها
في حال تم الموافقه على استرجاع المبلغ الى العميل :
المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.5% ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3% +1ريال للعملية.
مدة استرجاع المبلغ الى حساب العميل ( 1 - 14 يوم عمل )
نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء
كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تجديه مصلحه العمل ومصلحه العملاء
شرائك منا يعني موافقك على جميع الشروط والاحكام المذكورة في هذا المقال او الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا