سياسة التوصيل - متجر فنيلة
مقدمة
في متجر فنيلة، نسعى لضمان أن تصل طلباتكم إليكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. نقدم لكم أدناه معلومات حول سياسة التوصيل الخاصة بنا، والتي تعتمد على شركة الشحن المستخدمة.
الخيار الأول: التوصيل عبر سمسا
مدة التوصيل:
- تستغرق عملية التوصيل عبر سمسا من 5 إلى 9 أيام عمل.
تتبع الطلب:
- يمكنكم تتبع طلبكم عبر تطبيق سمسا على هاتفكم الذكي من الـ App Store أو Google Play.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
- إدخال كود الرمز المرسل إليكم عبر رسالة نصية.
- بعد تسجيل الدخول، انقر على (استعراض شحناتك) لمتابعة حالة شحنتك.
التصنيفات المدعومه :
ملاحظة:
- قد يستغرق ظهور الشحنات وتحديثها في التطبيق بين 1-4 أيام من تاريخ الشراء.
الخيار الثاني: التوصيل عبر سبل
مدة التوصيل:
- تستغرق عملية التوصيل عبر سبل حتى 15 الى 20 يوم عمل.
تتبع الطلب:
- يمكنكم تتبع طلبكم عبر تطبيق سبل على هاتفكم الذكي من الـ App Store أو Google Play.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
- إدخال كود الرمز المرسل إليكم عبر رسالة نصية.
- بعد تسجيل الدخول، انقر على (استعراض شحناتك) لمتابعة حالة شحنتك.
ملاحظة:
- قد يستغرق ظهور الشحنات وتحديثها في التطبيق بين 1-4 أيام من تاريخ الشراء.
رقم التتبع:
- سيتم تزويد العملاء برقم التتبع مع تحديث حالة الطلب.
إرشادات عامة:
تأكيد العنوان:
- يرجى التأكد من صحة العنوان المدخل أثناء عملية الشراء لتفادي أي تأخير في التوصيل.
التواصل:
- في حال واجهتم أي مشكلات تتعلق بعملية التوصيل أو التتبع، لا تترددوا في التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة.
نحن في متجر فنيلة نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. شكراً لتسوقكم معنا! دمتم بود.
