سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

⛔️ ملاحظة : الطلبات تنشحن من عند موردين الماركه عدة موردين مختلفين اذا طلبك اكثر من قطعه يتم تغليف كل طلب وشحنه بشكل منفصل ( توصلك على دفعتين او كأثر حسب عدد القطع )

1️⃣ ملاحظة : مدة الشحن 12 - 14 يوم اذا كنتِ لاتتحلين بالصبر لاتعتمدي طلبك ياعسل.

2️⃣ تزيد مدة الشحن اذا كان في ضغط طلبات او عروض او بداية سنة دراسية .

2️⃣ سياسة الاستبدال: في حال وصلك المنتج لون - مقاس خطأ تواصلي معنا واتس اب بيتم الاستبدال والمدة نفس المدة التوصيل سابقاً .

3️⃣ السعودية - التوصيل والشحن مجاناً .

لكن بدءً من تاريخ 6 اكتوبر 2024م, تم فرض من الدوله 15٪ ضريبة جمارك يتم دفعها العميل عند الاستلام .

4️⃣ الكويت - الاردن - قطر - البحرين -الامارات- دول الخليج - التوصيل مجاناً

لكن اذا كانت الدوله تفرض ضريبة جمارك اكيد بيكون في دفع ضريبة عند تسليم الطلب . ( االتوصيل والشحن مجاناً ، يتم دفعها من قبل المتجر )

5️⃣ . الاردن بعض الدول ( يتاخر سير الشحن حسب شركات الشحن )

6️⃣. اذا كتبتي الرقم الجوال غلط او العنوان وتم تعديله اثناء الشحن هذا يعيق فترة الشحن على مايتم تعديله وشحنه اتمنى تتاكدون من الرقم يكون صحيح

يكون الخط نفس المدينه اللي مشحون الطلب لاتحطين رقم سعودي والطلب لقطر مثلاً

.7️⃣ ( ⛔️ مهم جداً ⛔️ ) من تستلم شركه الشحن طلبك من المتجر

وتم التواصل معك ولم يتم الرد ، تواصلي معنا بعد مايتواصل معك المندوب نجدولها لاعادة التسليم مره اخرى -ولو تاخرتي بترجع الشحنه ، و المتجر غير

مسؤول ⛔️

8️⃣. بنات الاردن ( اكتبوا الحي بالانجليزي - والمنطقه - وعنوان الشحن ) الشحن غالباً للاردن مابين ١٤ يوم او كم يوم زيادة اذا كنتِ مستعجله ولاتتحلين بالصبر لاتعتمدي طلبك احتمال يكون في تأخير بالشحن

سياسة الاستبدال:

شروط الاستبدال :

1-يشترط لاستبدال بعد استلام المنتج بـ 48 ساعه ، أن يكون المنتج بحالة سليمة ( عدم نزع التغليف او الكرت ) وان تكون جميع الملحقات مرفقة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .

2- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن 40ريال في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

3- في حال كان المنتج معيوب او لون - او المقاس غير طلب العميل يتحمل fenora كامل التكاليف الاستبدال .

4-بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات والتغليف وعدم نزع الكرت الموجود والتغليف على القطعه يتم شحن البديل

4- بعد اصدار البوليصة من قبل fenora على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن المختاره من متجرنا .

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .

شروط الارجاع :

1- لايتم استرجاع الطلب اثناء الشحن .

2- يتم الاسترجاع اذا كان المنتج غير عن الوصف في المتجر ( مع مراعاة ان الحقائب هاي كواليتي ) ليس الاصل .

3-الاسترجاع بعد استلام الطلب بـ 48 ساعه فقط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والملحقات المرفقه كامله .

4- يتحمل العميل تكلفة الشحن 51ريال

5- بعد اصدار البوليصة يتم ارسلها للعميل و على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن ارمكس او سمسا يتم تحديد الشركه من قبل المتجر حسب الدوله .

6-بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات والكرت سيتم تحويل المبلغ تلقائي خلال 12 ال 18 يوم عمل من استلامه و حسب البنك اللي تم دفع عن طريقه .