سياسة الاستبدال والإسترجاع - Scorer Store
في Scorer Store، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقدمها متجرنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، فإننا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تلبي احتياجاتك.
شروط الاستبدال والاسترجاع
1. الأهلية للاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومرفقاً بجميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
- المنتجات التي يظهر عليها التلف بسبب سوء الاستخدام أو الاستخدام المفرط غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها أثناء العروض الخاصة.
- المنتجات التي تم تصميمها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- الملابس أو الأحذية التي تم استخدامها أو تم إزالة العلامات والملصقات الأصلية عنها.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
1. تقديم الطلب:
رقم الهاتف: +966568367334
- يرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب، سبب الاستبدال أو الاسترجاع، وصورة للمنتج (إذا لزم الأمر).
2. معالجة الطلب:
- بمجرد استلام الطلب، سنقوم بمراجعة حالته والرد عليك خلال 3 أيام عمل.
3. استلام المنتج:
- يمكن إعادة المنتج من خلال الشحن أو تسليمه في أقرب فرع (إن وُجد).
- تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل استلام منتج تالف أو مختلف).
4. استرداد المبلغ:
- إذا كان الطلب مؤهلاً للاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
الضمان على المنتجات
- المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع يمكن إرجاعها أو استبدالها مجاناً بعد التحقق من المشكلة.
- يرجى الإبلاغ عن أي عيب خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
للمزيد من المساعدة
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: +966568367334
شكراً لتسوقك من Scorer Store!
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لجميع عملائنا.
