سياسة الخصوصية
مقدمة
موقع "فواصل.كوم" يحترم حق جميع العملاء في الخصوصية، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.
-----------------------------
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"فواصل للطباعة والإعلان" أو "فواصل.كوم" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.fawasl.com وشركة فواصل الفن المحدودة بالمملكة العربية السعودية.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها، سواء كان عميل أو غير ذلك.
"العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا أون لاين من خلال موقع فواصل.كوم.
"خدماتنا" تشير إلى خدمات التصميم والطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق وغيرها من خدمات الطباعة والإعلان التي نقدمها لعملائنا.
"منتجاتنا" تشير إلى منتجات الليزر ومنتجاتنا من الطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق والتصميمات وغيرها من المنتجات ذات الصلة التي نقدمها لعملائنا.
"الأنظمة" تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
"البيانات الشخصية" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل المنتجات أو أثناء طلب شحنها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات.
"بيانات الاستخدام" تشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص بك، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام الموقع.
"البيانات" تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام التي تم تعريفها آنفًا.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد يقوم موقع فواصل.كوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:
- بيانات تسجيل حسابك بالموقع التي تشمل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء خدماتنا ومنتجاتنا/ طلب الدفع/ طلب الشحن) عبر الموقع والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر(الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، المدينة، الرمز البريدي).
- البيانات التي تقدمها لنا كمحتوى للتصاميم والخدمات التي تطلبها منا عبر الموقع كبيانات الكروت الشخصية واللواصق التعريفية والشهادات ..الخ.
- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر الموقع، لأي سبب من الأسباب.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء طلبك إرجاع أو استبدال الخدمات أو المنتجات التي طلبت شرائها منا عبر الموقع وذلك وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها للاستفادة من الباقات والعروض المقدمة منا عبر الموقع.
- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للموقع أو أثناء تقديم طلب الشراء عبر الموقع.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع.
- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقعنا.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الحاسب الآلي الخاص بك بمجرد زيارتك لموقع "فواصل.كوم"، والتي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
- تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في الموقع تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
- تساعدك الكوكيز على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لموقع "فواصل.كوم".
- تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقع "فواصل.كوم".
- تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة الموقع في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.
- هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
- تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.
رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
- لتمكينك من شراء خدماتنا ومنتجاتنا واستخدامها على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
- لمساعدتنا في تنفيذ التصميمات والأعمال التي نقدمها للعميل بناءً على طلبه.
- لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
- لتوصيل الخدمات والمنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.
- للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.
- لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
- لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمات والمنتجات التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.
- لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.
- لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر موقعنا.
- لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض والباقات الخاصة بنا.
- لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
- لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.
- لإدارة ومعالجة العروض الترويجية التي نقدمها عبر الموقع من وقت لآخر وفق سياسة العروض والباقات.
- للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
- للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
- للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
خامسًا: ضمانات الموقع لحماية بيانات المستخدم
- يتعهد الموقع بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر الموقع.
- يتعهد الموقع بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
- يتعهد الموقع بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
- يتعهد الموقع باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
- نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.
سادسًا: الإفصاح عن بياناتك الشخصية
- أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
- نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
- تمنحنا الحق في السماح للموظفين والمصممين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
- يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا وشركاتنا والمصممين التابعين لنا.
- قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
- في حالة قيامنا ببيع أصول شركة فواصل الفن المحدودة، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.
- الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة فواصل للطباعة والإعلان أو موظفينا أو الآخرين.
- قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:
- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
- في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
- في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
سابعًا: التعديلات
- يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.
- في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر الموقع، ويفترض علمك بهذه التعديلات بمجرد نشر الإشعار عبر الموقع.
- إن استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.
