الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع "www.fawasl.com".

تقدم شركة فواصل المحدودة بالمملكة العربية السعودية موقع "فواصل.كوم" أو "فواصل للطباعة والإعلان" خدمات ومنتجات الطباعة الورقية واللوحات الإعلانية و اللواصق والتصميمات ومنتجات الليزر أون لاين عبر شبكة الإنترنت مع تسهيل خدمات الدفع والشحن، وذلك وفق الشروط والأحكام الآتية:

* سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع.

* للطلبات الخاصة يرجى إرسال الطلب عبر الايميل التالي : [email protected]

ب - ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم 

2- لا يمكن تغيير الطلب بعد اتمام عملية الشراء , وفي حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة يرجى التواصل مع خدمة العملاء. وسنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالطباعة. 

3- في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان الاستلام من فرع إلى فرع آخر قد يحصل تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة. 

4- يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.  

5- يتطلب تنفيذ الأختام إرسال نسخة من السجل التجاري و هوية المالك و تفويض لشركة فواصل المحدودة و إحضار الأصل عند الاستلام. 

6- يتطلب طباعة الكتب أو أي منشورات آخرى نسخة من شهادة الحقوق ( رمدك ) و خطاب تفويض لشركة فواصل المحدودة و إحضار الأصل عند الاستلام. 

7- سيتم البدء بتنفيذ الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراً في نفس اليوم في حال لا يوجد ضغط في الطلبات أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرا سيتم البدء بتنفذها في اليوم التالي. لذلك لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو طلب استلام جزء من المطبوعات. 

8- نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة و التي تعد الطرف الثالث في العملية و يحق للعميل طلب الرقم التتبعي للشحنة. 

9- أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي لا تخضع للمسائلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات أو المنتج. 

10- تغلف و ترسل شركة فواصل المحدودة جميع المطبوعات بحالة جيدة, لذلك يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل و كذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع. 

11- من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات قبل استلامها و مغادرة الفرع. في حالة وجود خطأ يحق لشركة فواصل المحدودة أن تقرر بتصحيح الخطأ أو إعادة طباعة أو إعادة المبلغ. في حالة الإختلاف يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر. 

12- شركة فواصل المحدودة تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال وعدم مراجعة البيانات والأخطاء النصيه أو الشكليه في التصميم .

13- من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع و لا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ. 

14- توفر شركة فواصل المحدودة للعملاء خدمة التصميم عن طريق الموقع بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم. 

15- بسبب بعض الاسباب التقنية شركة فواصل المحدودة لا تضمن توافق الألوان لذلك يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب. 

16- نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلى CMYK ما عدا ما يتم التنوية عليه من قبل العميل. لا تتحمل شركة فواصل المحدودة أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.

17- التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم. 

18- شركة فواصل المحدودة غير مسؤولة عن المطبوعات والمشتريات أياً كانت في حالة التأخير في الاستلام بعد مدة اقصاها 30 يوم من تاريخ الطلب. 

19- شروط الأختام تكون كما يلي:

* لا يتم شحن الختم أو تسليمه الا بعد التحقق من هوية طالب الختم أو من عنده وكاله لاستلام الختم

* يجب ارفاق صورة هوية طالب الختم أو الوكيل وتكون الصورة الكترونية من تطبيق توكلنا أو أبشر وتتضمن الباركود وذلك للتحقق من صحتها

* يجب ارفاق صورة السجل التجاري ( إذا كان الختم لمؤسسة تجارية )

* يجب ارفاق تفويض وخطاب رسمي من نفس الجهة إذا كان الختم يخص جهة حكومية أو له صله بها

* يجب ارفاق الوكالة الشرعية أو تفويض صادر من مالك السجل التجاري إذا كان الختم ليس باسم طالب المنتج

* سوف لن يتم إرجاع مبلغ الختم بعد تصميمه وتنفيذه أو في حالة أنه تم تنفيذه ولم يتم إرسال العميل بالهوية والسجل والوكالة كما هو موضح أعلاه

* يرجى توضيح المراد كتابته في الختم بالتفصيل وموافقة العميل عن طريق الواتس اب باعتماد التصميم

20- توفير شركة فواصل المحدودة الدفع عن طريق البطاقة الاتمانية أو خدمة سداد أو خدمة PayPal و التي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع. 

21- يحق لشركة فواصل المحدودة بتغيير الاسعار دون أي سابق انذار و لا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفذها . 

22- ينطبق الخصم على تكلفة الطباعة فقط و ليس على تكلفة المواد. 

23- يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل من الساعة صباحاً 9 إلى 5 مساءً عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي. 

24- تهتم شركة فواصل المحدودة بسرية المعلومات عموماً, باستثناء بعض الحالات الخارجه عن إرادتنا.

25- بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية .