سياسة الطلب من المتجر:
1- تنفيذ الطلبات
- يبدأ تنفيذ الطلب فور تأكيد الدفع.
- مدة تجهيز وشحن الطلب تتراوح من ٤ إلى ٧ أيام عمل، وقد تزيد بحسب نوع المنتج وفترة الضغط.
2- الطلبات المستعجلة:
- نعتذر، لا نقبل الطلبات المستعجلة.
- في حال تم إتمام الطلب رغم الحاجة للاستعجال، فإننا نُخلي مسؤوليتنا تمامًا عن تأخر الاستلام.
3- معلومات الشحن:
- يتم الشحن عبر شركات طرف ثالث (مثل سمسا )، لذلك لا نتحكم بمواعيد التوصيل بعد تسليم الطلب للشركة.
- مسؤولية العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند الطلب.
4- تتبع الشحنة:
- يمكن متابعة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن.
5- إلغاء الطلب:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تنفيذه أو شحنه.
6- التواصل وخدمة العملاء:
- نحرص على الرد على جميع استفسارات العملاء خلال أوقات العمل.
- تكرار السؤال بشكل متواصل لا يسرّع الرد، وفي حال التكرار المبالغ فيه لن يتم الرد.
- أي استفسار خارج نطاق المتجر وخدماته لن يتم الرد عليه.
- الرجاء عدم الإلحاح أو الإزعاج بالاتصال أو الرسائل المتكررة، وسيتم التعامل مع الحالات المزعجة بوقف التعامل معها مستقبلاً.
