سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في فايري قيرل نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام

حرصًا منا على رضاكم، نود إعلامكم بسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

 عدم القبول بالاستبدال أو الاسترجاع:

 • لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا، باستثناء الحالات المحددة أدناه.

 الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع:

 • يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالة ثبوت أن المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي وليس بسبب سوء استخدام المستهلك !

 الإجراءات المطلوبة:

 • يجب على العميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال [48 ساعه] من تاريخ استلام المنتج

 • يجب تقديم دليل على العيب أو التلف، مثل الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح المشكلة

 التحقق من الطلب:

 • سيتم التحقق من صحة الطلب من قبل فريقنا. إذا تم التأكد من وجود عيب أو تلف في المنتج، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

 استبدال المنتج:

 • في حالة الموافقة على الاستبدال، سيتم إرسال منتج جديد للعميل دون أي تكاليف إضافية.

 استرجاع المبلغ:

 • في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل 

نحن نقدر ثقتكم بنا ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا لتلبية توقعاتكم.

شكراً لكم على تفهمكم وتعاونكم.

Fairy girl | فايري قيرل