مرحباً بكم في e-niva! قبل أن تبدأوا بتصفح متجرنا وشراء منتجاتنا، نرجو منكم قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. قبول الشروط
بمجرد وصولكم إلى موقعنا واستخدامكم له، فإنكم تقبلون الشروط والأحكام الواردة هنا. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
2. التسجيل والحساب
- التسجيل: يتطلب الأمر التسجيل في الموقع لإنشاء حساب شخصي. يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.
- المسؤولية: أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وتقييد الوصول إليه. تتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم.
3. الشراء والدفع
- الأسعار: جميع الأسعار على الموقع شاملة للضرائب وفقاً للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
- طرق الدفع: نقبل طرق الدفع عبر بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى المتاحة على الموقع.
- تأكيد الطلب: سنرسل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء. في حالة عدم استلام تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالة الطلب.
4. التسليم والشحن
- التسليم: نقوم بشحن الطلبات إلى العناوين المحددة في المملكة العربية السعودية. سيتم إخطاركم بموعد تسليم الطلب.
- الرسوم: قد تتفاوت رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم. سيتم احتساب الرسوم تلقائيًا خلال عملية الدفع.
- تأخير التسليم: نحن نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب عوامل خارج عن إرادتنا.
5. الاسترجاع والاستبدال
- السياسة: نقبل الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- الإجراءات: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب استرجاع أو استبدال. قد تحتاجون لتقديم إثبات الشراء وإرفاق صورة للمنتج.
6. المنتجات
- النوعية: نحن نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية. قد تختلف الألوان والروائح قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع.
- المسؤولية: يتحمل العميل مسؤولية التحقق من مكونات المنتجات والتأكد من ملاءمتها لحالته الصحية.
7. الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. سيتم جمع واستخدام معلوماتكم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. تعديل الشروط
تحتفظ e-niva بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان اطلاعكم على أحدث التعديلات.
9. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها سيكون من اختصاص المحاكم السعودية.
نشكركم على اختيار e-niva، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.
مع أطيب التحيات،
فريق e-niva