سياسة الاستبدال والاسترجاع - Drip Wear
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Drip Wear على توفير منتجات عالية الجودة، ويُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يُعد إتمام الطلب موافقةً صريحةً على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: جميع المبيعات نهائية
بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب، تُعتبر جميع المبيعات نهائية، ولا يقبل المتجر طلبات الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التي يوجبها النظام أو عند وجود خطأ مثبت من المتجر.
ثانياً: لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد إتمام الطلب.
- عدم الرغبة بالمنتج بعد الاستلام.
- اختيار مقاس غير مناسب من قبل العميل.
- اختيار لون أو موديل غير مناسب.
- عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء.
- وجود اختلافات طفيفة في اللون بسبب إعدادات شاشة الجهاز أو الإضاءة.
- إزالة التغليف أو الملصقات أو استخدام المنتج بأي شكل.
- تعرض المنتج للتلف أو الاتساخ أو أي استخدام بعد الاستلام.
- تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة إن وجدت.
ثالثاً: في حال وجود خطأ من المتجر
إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب أو وصل بعيب واضح وليس عيب طفيف او بسيط، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- صور التغليف الخارجي.
- وصف للمشكلة.
وسيتم مراجعة الطلب، واتخاذ الإجراء المناسب إذا ثبت وجود الخطأ.
رابعاً: الشحن والتوصيل
مدة الشحن والتوصيل الموضحة في الموقع هي مدة تقديرية وقد تزيد أو تنقص بحسب الظروف التشغيلية.
قد يحدث التأخير لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- ضغط شركات الشحن.
- المواسم والعروض.
- الظروف الجوية.
- الإجراءات الأمنية أو الجمركية.
- أي ظروف تشغيلية أو لوجستية.
ولا يترتب على أي تأخير في التسليم حق تلقائي في إلغاء الطلب أو المطالبة بالتعويض أو استرداد المبلغ إذا كان الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يكفلها النظام.
كما أن المتجر غير مسؤول عن أي تأخير يقع بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن وقد توجد رسوم ضريبة على بعض الطلبات.
خامساً: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- صحة الاسم.
- صحة رقم الجوال.
- صحة عنوان الشحن.
- اختيار المقاس والموديل واللون المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
وأي تكلفة أو تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة يتحملها العميل.
سادساً: حق المتجر
يحتفظ Drip Wear بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه، أو في حال وجود إساءة استخدام لسياسة المتجر أو تقديم معلومات غير صحيحة، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها