الإستبدال والإسترجاع

مقدّمة اتفاقية الاسترجاع والاستبدال :


متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(متجر دريب اون ) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(متجر دريب اون) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.


 


- المقدّمة والتعريفات: 


 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :


1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة (متجر دريب اون)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (متجر دريب اون) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.


2.  ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.


3.  ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.




– سياسة الاستبدال:


1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من (متجر دريب اون) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.


2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر دريب اون ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.


3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:


·  إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.


·  إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.


·  إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.


·  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


·  إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.


·  إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.


·  إذا كان المنتج عبارة عن باقات ورد او ورد طبيعي لسرعة تلفه في الاجواء العادية.


·  لايمكن حاليًا استبدال المنتجات للحفاظ على الصحة بسبب فايروس كورونا.




– سياسة الاسترجاع:


1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر دريب اون) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.


2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر دريب اون ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.


3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:


·  إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.


·  إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.


·  إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.


·  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


·  إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.


·  إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.


·  إذا كان المنتج عبارة عن باقات ورد او ورد طبيعي لسرعة تلفه في الاجواء العادية.


·  لايمكن حاليًا استبدال المنتجات للحفاظ على الصحة بسبب فايروس كورونا.