سياسة المتجر للاستبدال والاسترجاع

بالشفافية والموثوقية في جميع تعاملاته .

في هذه السياسة، نوضح الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لموقعنا وخدماتنا، بهدف ضمان تجربة مرضية وعادلة لجميع الأطراف. نقدر ثقتكم بمتجرنا ونسعى دومًا لتحقيق رضاكم التام.

سياسات المتجر في الطلب:

• يتم الطلب عن طريق الموقع لضمان حق البائع والمشتري
• لا يوجد استعجال بالطلب لمروره بمراحل عديدة الرجاء عدم الطلب من المتجر الاستعجال والمدة المقدرة موضحة بالاسفل في خانة مدة التنفيذ.
• يحق للمتجر تصوير المنتجات كترويج للبضاعة المقدمة خلال مواقع التواصل الاجتماعي ، يحق للعميل رفض تصوير طلبه وذلك عند اتمام الطلب وذلك بكتابة ملاحظة عند الطلب لا ارغب بتصوير منتجي ، لا يحق للعميل مطالبة المتجر بحذف اي منتج يتم تصويره ما لم يذكره في الملاحظات.

ارشادات المنتجات

للحفاظ على جودة المنتجات لأطول مدة ممكنه يرجى مراعاة الارشادات التالية:

التوت باق والمحافظ:

• اقلب القطعة قبل الغسل.
• تغسل بماء بارد او متوسط ويفضل ان يكون بشكل يدوي .
• لا تضعها بالمجفف .
• لا تكوي الطبعة بشكل مباشر يمكن اضافة قطعه قماش او ورق زبده فوقها قبل الكوي

الأكواب :

• عدم وضعها داخل الافران.
• عدم وضعها داخل غسالة المواعين.
• تغسل بشكل يدوي بماء بارد .
• عدم كشط الطباعة او تنظيفها بالجانب الخشن من اسفنج الغسيل.

مدة التنفيذ:

• مدة التنفيذ المقدرة للمنتج من 1-5 يوم عمل
• في حال كانت خيارات الطلب خاطئة او لم يتم ارفاق التصميم او التواصل معنا فورا، المتجر غير مسؤول عن اي تأخير في الطلب
• مدة التنفيذ غير شاملة مدة الشحن
• قد تختلف المدة في فترة المواسم : مثل الاعياد ، رمضان ، يوم التأسيس ، اليوم الوطني أو عند ضغط الطلبات

الشحن :

• الشحن داخل المملكة العربية السعودية عن ريد بوكس او ارامكس
• مدة الشحن شركة الشحن مسؤولة عنه علما بأن الشحن داخل السعودية صرحت به الشركة بإنه قد يتراوح من 1 الى 5 ايام و تختلف المدة حسب المواسم.
• اي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن فهو خارج عن مسؤولية المتجر ولا يتحمل المتجر اي مسؤولية على ذاك.
• في حال لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاع الشحنه من قبل شركة الشحن ويرغب العميل في شحنه مره أخرى يقوم العميل بدفع قيمة الشحن.
• في حال لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاع الشحنه من قبل شركة الشحن ولم يرغب العميل في اعادة شحنه سيتم خصم قيمة الارجاع من قيمة الطلب قبل اعادة المبلغ.

الغاء الطلب :

• يمكن الغاء الطلب قبل مرور 12 ساعات على الطلب بشرط ان تكون حالة الطلب قيد المراجعة.
• لا يمكن الغاء الطلب بعد مرور 12 ساعة او في حال اصبحت حالة الطلب قيد التنفيذ بتاتاً.

الاستبدال والاسترجاع:

• لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات في حال كان الطلب معدل او مخصص من قبل العميل الا في حال كان المنتج مختلف عن المطلوب تماماً وغير مشابه للطلب وتم وصول منتج خاطئ مثل الصورة خطأ ، الاسم خطأ ويتم ابلاغ المتجر خلال 2 يوم فقط من مدة إستلام العميل للمنتج.
• تتم متابعه جميع الطلبات قبل شحنها للتأكد من سلامتها ، المتجر غير مسؤول عن خطأ تم تنفيذه من قبل العميل في سوء الحيازة.
• في حالة الرغبة في الاستبدال ، بشرط ان لا يكون التصميم خاص بالعميل يتم دفع تكاليف الشحن والاستبدال وهي 55.2 ﷼.
• في حالة الرغبة في الاسترجاع ، بشرط ان لا يكون التصميم خاص بالعميل يتم دفع تكاليف الشحن والاسترجاع وهي 27.6 ﷼.
• الطباعة تتم بشكل يدوي وقد تحتمل الميلان البسيط مثل ميلان الصورة قليلا ، ميلان الخط ولا يوجد استبدال او استرجاع الا في حال كان الميلان اكثر من زاوية ٣٥ درجة.

البيانات:

• لا يمكن للمتجر تغير أي نوع من البيانات مثل عنوان الشحن ، …… تحت أي ظرف لذلك الرجاء التأكد منها قبل إتمام الطلب.

التواصل:

لأي استفسارات إضافية حول سياسة المتجر ، يُرجى التواصل معنا عبر الواتس اب (0541112958 )

نحن نقدر ثقتكم بنا ونتطلع إلى تقديم أفضل خدمة