سياسة ذلٍق للاستبدال و الارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزنا العميل نهتم بخدمتك ورضاك ..

وحتى لا يحصل اختلاف لابد أن تتعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى ذلِق 

في حال عدم رضاك عن السلعة فنحن نمنحك حق الاسترجاع والاستبدال بناء على تعليمات وزارة التجارة

 بكل صدر رحب وفقا للشروط التالية :

1- لا يتم استبدال او استرجاع المنتج بلا سبب مخل للمنتج .

2- في حال طلب تنفيذ منتج خاص:

▪️ لا يتحمّل المتجر مسؤولية عدم رضا العميل عن النتيجة، ولا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع.

▪️ الدفع مُقدَّمًا ويكون كامل المبلغ قبل بدء تنفيذ الطلب

3-إذا وصلك منتج خطأ يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام ويتحمل المتجر تكاليف الشحن ويكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

4- في جميع الحالات المتاحة للاستبدال أو الاسترجاع يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم ويكون خلال 3 أيام من استلام المنتج .

 5- نخلي مسؤوليتنا من أي شحنة تعود لنا 

بسبب عدم رد العميل على اتصالات المندوب أو شركات الشحن ،  

وفي حال عدم استلام الشحنة من شركات الشحن 

 خلال 5 ايام مبلغ الطلب لا يرد بسبب عودة الشحنة . 

وفي حال رغبة العميل بإعادة ارسال الطلب له فيجب عليه دفع قيمة الشحن او قيمة التوصيل مرة أخرى .

6- لا يتحمل المتجر أي خطأ ناتج عن شركات الشحن .