سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سهل لكِ متجر ديباج الاستبدال في حال اختلاف المقاس أو الاسترجاع فقط اتبعي الخطوات التالية:
1- تأكدي من عدم قطع أي علامة في المنتج وإعادة تغليفه بكامل ملحقاته و بالغلاف الأصلي.
2- اطلبي منا ارجاع أو استبدال المنتج من خلال الايميل [email protected] وسوف يتم الرد عليكم عبر الايميل.
3- سيصلكم الرد في صندوق البريد الوارد او في البريد الغير هام والمتجر غير مسؤول في حال تم انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع ولم يتم الرد من قبل العميل.
4- زودينا باسمك ورقم طلبك من متجر ديباج وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
5- سيتم ترتيب موعد استلام شحنتك مع شركة التوصيل.
6- عند استلامنا للشحنة من شركة التوصيل سيتم التحقق منها واستبدالها لك أو استرجاع مبلغك خلال 10 ايام عمل.
ملاحظة:
-في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يمكنك إسترجاعه ومتجر ديباج هو من يتحمل جميع تكاليف الشحن.
-في حال الإسترجاع لأسباب اخرى مثل (القياس الخاطئ، التصاميم، الموديل وغيرها..) يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وهي 40 ريال داخل المملكة.
-يتم إرجاع المبلغ في حساب العميل بمدة أقصاها 10 أيام عمل.
-مدة الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج.
-في حال إستبدال المنتج بسبب عيب مصنعي يتم استبدالها ويتحمل متجر ديباج جميع تكاليف الشحن.
-يتحمل تكاليفه العميل في حال قمنا بإرسال المنتج بالموديل الصحيح بالمقاس الصحيح والاستبدال مرة واحدة فقط.
-مدة استبدال المنتج 7 يوم من تاريخ استلامه.
*لا يتم استرجاع أو إستبدال البخور بعد عملية الشراء.
*قد يختلف شكل اللوقو الموجود في العباية بحسب توفر الكمية سواءً جلد او حديد او غيره.
