الأسئلة الشائعة – زهرة الفرسان

1. كيف أقدر أطلب؟

يمكنك الطلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني بطريقة سهلة وسريعة.


2. كيف أختار لون العباية؟

من خلال خيار "اختيار اللون" الموجود في صفحة المنتج.


3. كم سعر العباية؟

تظهر أسعار كل قطعة في صفحتها، كما يظهر السعر الإجمالي عند إضافتها إلى السلة.


4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خيارات دفع متعددة:

  • التحويل البنكي
  • مدى
  • فيزا
  • تمارا
  • تابي
  • PayPal

5. هل أقدر أغيّر الطرحة؟

للأسف، لا يمكن تغيير الطرحة في الوقت الحالي.


6. كيف أقدر أعرف مقاسي المناسب؟

يرجى مراجعة جدول المقاسات الموجود داخل صفحة المنتج.


7. العباية اللي وصلتني مختلفة عن طلبي، ماذا أفعل؟

يرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلة.


8. متى تتوفر القطعة في الموقع؟

يمكنك الضغط على زر "أعلمني عند التوفر"، وسنرسل لك إشعارًا فور توفر القطعة مجددًا.


9. طلبت عباية وتأخرت في الشحن، ماذا أفعل؟

يرجى التحقق من حالة الطلب من حسابك على الموقع، أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.


10. هل يمكنني تفصيل العباية حسب مقاساتي؟

نعم، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في إدخال القياسات بشكل صحيح.


11. كم مدة التوصيل؟

  • داخل الرياض: من يوم إلى 3 أيام عمل (بعد التنفيذ)
  • خارج الرياض: من يومين إلى 7 أيام عمل

12. كم تكلفة الشحن؟

تختلف حسب شركة الشحن المختارة ويتم عرضها أثناء إنهاء الطلب.


13. الموقع لا يعمل أو لم يصلني كود التأكيد، ماذا أفعل؟

يرجى المحاولة مرة أخرى، وإذا استمرت المشكلة تواصل مع خدمة العملاء لحلها فورًا.


14. هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم، يمكن إلغاء الطلب إذا كانت حالته "قيد المراجعة" فقط.


15. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟

يمكن تغيير العنوان إذا كان الطلب في حالة "قيد التنفيذ" ولم يتم شحنه بعد.