الأستبدال والأسترجاع

الأسترجاع : -

عملائنا الكرام نعتذر عن ارجاع او استبدال منتجات التجميل والعناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية وذلك حرصا منا على سلامتكم.

وكذلك منتجات العناية الشخصية لاترد ولا تستبدل.

- إذا كانت البضاعة غير مطابقة لمواصفات الشراء يتم الاسترجاع بشرط عدم فتح واستخدام المنتجات ويلزم ابلاغنا بذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

- سيضاف المبلغ على رصيدك في المتجر وحال رغبتك بإرجاعه على الحساب ، سيكون عليك تدوين بيانات حسابك لإدخالها لحسابك

- في حال تجاوزت المدة 14 يوم تعتذر عن قبول الإرجاع

- نضمن جميع منتجاتنا ،وفي حال وجود أي تلف أو خطأ مصنعي في المنتجات يتم إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب لمعالجة الطلب

- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 ايام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن.

-يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.

-إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.

إلغاء الطلب:

من منّا لم يغير رأيه؟

نتفهم تماما أنك قمت بتغيير رأيك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء وسنعمل جاهدين على مساعدتك شرط ألا يكون قد تم تنفيذ الطلب بالفعل.

- في حالة إلغاء الطلب بعد التنفيذ والشحن سيتم التعامل مع الإلغاء باعتباره استرجاعا مع تحمل قيمة الشحن .