سياسة الاستبدال و الإرجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. 

• لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أوالتي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

4- لايحق للعميل استبدال الطلب اذا كان المنتج به عناصر مفقودة بسبب خطا من الشركه المصنعه للمنتج و يشمل هذا الشرط الالبومات و اللايتستيك و جميع المنتجات المستوردة من شركات رسمية كوريه فقط

لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4- لايحق للعميل استرجاع الطلب اذا كان المنتج به عناصر مفقودة بسبب خطا من الشركه المصنعه للمنتج و يشمل هذا الشرط الالبومات و اللايتستيك و جميع المنتجات المستوردة من شركات رسمية كوريه فقط

"الرجاء تصوير الطلب اثناء فتحه للاحتياط في حال وجود نقص بالطلب من قبلنا ، الفيديو اثبات فقط لن نستطيع مساعدتك اذا لم تقم بالتصوير "