نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (الكتب الإلكترونية)، والتي يتم تسليمها فور الشراء، فإننا لا نقدم سياسة استبدال أو استرجاع للكتب الإلكترونية التي تم شراؤها.
ومع ذلك، نلتزم بتقديم تجربة شراء ممتعة لعملائنا، ولذلك نقدم ما يلي:
- ضمان جودة المنتج: نضمن أن جميع الكتب الإلكترونية التي نبيعها خالية من الأخطاء التقنية وأنها تعمل بشكل صحيح على الأجهزة المختلفة.
- دعم فني: نقدم دعمًا فنيًا للعملاء لمساعدتهم في حل أي مشاكل قد يواجهونها أثناء عملية الشراء أو التحميل.
- وصف دقيق للمنتج: نوفر وصفًا دقيقًا لكل كتاب إلكتروني يشمل معلومات عن المؤلف، سنة النشر، عدد الصفحات، وغيرها من التفاصيل الهامة التي تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء المناسب.
- عينة مجانية: إذا كان ذلك ممكنًا، قد نقدم عينة مجانية من الكتاب لتمكين العميل من الاطلاع على جودة المحتوى قبل الشراء.
- ضمان الخصوصية: نلتزم بحماية خصوصية معلومات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
أسباب عدم تقديم سياسة استبدال أو استرجاع تقليدية:
- طبيعة المنتج الرقمي: بمجرد شراء الكتاب الإلكتروني، يتم تسليمه للعميل فورًا ولا يمكن استعادته.
- صعوبة التحقق من الاستخدام: من الصعب التحقق من ما إذا تم استخدام الكتاب الإلكتروني أم لا.
