سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1-في حالة الاستبدال، يمكننا استبدال المنتج في مدة أقصاها 7 أيان من تاريخ الاستلام شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وأن لايكون قد استخدم أو فُتح.

2- سيتكفل المتجر برسوم الاستبدال في حالة حدوث خطأ من المتجر وتم إيصال منتج غير المنتج الذي تم طلبه.

3- أما في حالة عدم حدوث خطأ والعميل يريد استبدال المنتج لأسباب أخرى، سنسعد بفعل ذلك شريطة أن يتحمل العميل رسوم وتكاليف الشحن.

4- في حالة الاستبدال بمنتج قيمته أعلى أو أقل من المنتج الأول سيتم التواصل مع العميل على الواتساب لتحديد طريقة وتفاصيل الدفع (تحويل بنكي)

سياسة الإسترجاع:

1- في حالة الاسترجاع، يستطيع العميل طلب استرجاع قيمة مشترياته في مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام شريطة ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

2- سيتكفل المتجر برسوم الاسترجاع في حالة حدوث خطأ من المتجر وتم إيصال منتج غير المنتج الذي تم طلبه.

3- أما في حالة عدم حدوث خطأ والعميل يريد استبدال المنتج لأسباب أخرى، سنسعد بفعل ذلك شريطة أن يتحمل العميل رسوم وتكاليف الشحن.

4- سيتم إرجاع المبلغ عبر التحويل البنكي للعميل في حالة دفعه بالتحويل، او إرجاعه الى البطاقة المستخدمة في عملية الشراء