الضمان والإسترجاع
الضمان :
- لا يتحمل متجر كلينك المسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة، مما قد يؤدي إلى خسارة من خلال شراء أي منتج من متجر كلينك ، فأنت أقررت وقبلت إخلاء متجر كلينك من المسؤولية.
- بعد إستلامك للطلب لا يعتبر متجر كلينك مسؤول عن ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله. وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
- في بعض الحالات المبينة في وصف المنتج يكون الضمان مشروطاً بإرفاق مقطع فيديو مصور أثناء عملية الشراء مباشرة وأثناء التأكد من المنتج من خلال المنصة او الموقع الخاص بالمنتج خلاف ذلك لن تقبل اي شكوى.
- إذا واجهت مشكلة في تفعيل أي منتج على شكل "مفتاح تفعيل" فسيتطلب منك مراسلة الشركة الخاصة بالمنتج والاستفسار منهم عن المشكلة ويتوجب عليك طلب تاريخ ووقت تفعيل المفتاح ثم قم بإرسال تلك البيانات بالإضافة إلى المقطع المسجل المطلوب أعلاه إلى الدعم الفني لدينا ، خلاف ذلك لن تقبل الشكوى او اذا اتضح ان المفتاح استخدم بعد تاريخ ووقت الطلب فلن يتم قبول الشكوى.
- اي خدمة عليها ضمان ، يسقط الضمان في حال عدم اتباع التعليمات ، تغيير اعدادات الحسابات لشاهد او نتفلكس.
-
الإستبدال والاسترجاع :
- سياسة الاستبدال :
- لا يحق لك المطالبة باستبدال المنتج في حال كان المنتج مطابقاً لوصف المنتج وتفاصيله.
- لا يحق لك المطالبة باستبدال المنتج الخاضع لضمان تشغيلي الا في حال لم يعمل المنتج عنده استعماله للمرة الأولى بعد شراءه ويشترط لقبول طلب الاستبدال ارسال مقطع الفيديو المسجل أثناء الشراء وحتى استلام المنتج وتجربته للمرة الأولى.
- الموافقة أو الرفض لطلب الاستبدال بمنتج آخر أمر يعود للإدارة ويحق لها رفض طلب الاستبدال بمنتج اخر ولو كان بنفس القيمة.
- سياسة الاسترجاع :
- لا يوجد إسترجاع للمنتجات الرقمية
- يمكنك إستخدام البطاقة/مفتاح التفعيل لمرة واحدة فقط
- البطائق الإلكترونية والحسابات او اي منتج رقمي تم تسليمه او ايصاله عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال او عن طريق المحادثة المباشرة داخل المتجر أو أي طريقة اخرى، ليست قابلة للترجيع أو التبديل نهائياً مالم يكن بها خلل مصنعي، وفي هذه الحالة تطبق الشروط لقبول استبداله او ارجاعه
- في حالات قبول الاسترجاع فسيتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذي استخدم بعملية الدفع, ولا يحق لك المطالبة بالمبلغ بطريقة أخرى.
- تستغرق عملية وصول المبلغ إلى حسابك مابين 1-7 أيام عمل.
للتواصل مع للدعم الفني :
البريد الالكتروني : [email protected]
للتواصل واتساب : اضغط هنا
