سياسة الاستبدال والإسترجاع والشحن

نرحّب بكم في متجر [Claycup] للفخار اليدوي. باستخدامكم لهذا المتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية

1. طبيعة المنتجات

• جميع المنتجات المعروضة مصنوعة يدويًا، وقد تختلف في اللون، الشكل، أو التفاصيل البسيطة، وهذا يُعد جزءًا من جمال وتميّز الفخار اليدوي وليس عيبًا في المنتج.

• الصور المعروضة هي للتوضيح فقط وقد يختلف المنتج النهائي .

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.

• يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الدفع، حيث إن جميع المبيعات نهائية.

• لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي سوء استخدام للمنتج بعد الاستلام.

3. الطلبات الخاصة

• الطلبات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة باسم، لون، أو تصميم خاص غير قابلة للإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع.

4. الفحص عند الاستلام

• يُنصح العميل بفحص المنتج فور الاستلام.

• في حال وجود كسر ناتج عن الشحن، يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة

( يتحمل العميل رسوم الإرجاع ورسوم شركة الشحن )

5. الاستخدام والعناية

• المتجر غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالفخار.

6. التعديلات على الشروط

• يحتفظ المتجر بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

معلومات الشحن:

نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت وفق النقاط التالية:

خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1-30 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة 5 اياام إلى 10 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا في مدينة الخبر وحسب بُعد مدينة العميل من أقرب مركز توزيع رئيسي لشركة الشحن
ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.
في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
يتوفر الشحن لدول الخليج ويستغرق مدة من 10 إلى 30أيام عمل.
قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
يتحمل العميل رسوم الإرجاع ورسوم شركة الشحن في حال تلف الشحنه من كسر

رقم خدمة العملاء لشركة سمسا هو: 920009999
أو عن طريق الواتساب : 966112892999
رقم خدمة العملاء لشركة اراميكس هو: 920027447
أو عن طريق الواتساب: 97145031111