سياسة الاستبدال والاسترجاع

-الاستبدال:في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج..

1-يقوم العميل بإرسال رساله(واتس اب) 

لخدمة العملاء على الرقم ونذكر الرقم موضح رقم الطلب والسبب... 

2-في خلال 3 أيام عمل سيتم التواصل معك من قبل ممثل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الأستبدال وتزويدكم ببوليصة الشحن لإرجاع الشحنه وتسليم الشحنه إلى شركة الشحن...

3-في حال وصول الشحنه سوف يتم إرسال الشحنه البديله مباشره وتزويدكم بتفاصيلها....

الأستبدال في حال تغيير العميل رأيه حول أي عطر لأي سبب خاص:-

1-يقوم العميل بأرسال رساله (واتساب)لخدمة العملاء على الرقم ونذكر الرقم موضح رقم الطلب وسبب الأستبدال

2-في خلال 3 أيام عمل سيتم التواصل معك من قبل ممثل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الأستبدال وتزويدكم ببوليصة الشحن لإرجاع الشحنه وتسليم الشحنه وتسليم الشحنه إلى شركة الشحن....

3-في حال وصول الشحنه سوف يتم إرسال الشحنه البديله مباشره وتزويدكم بتفاصيلها....

4-يتم دفع مبلغ 56 ريال من قبل العميل نظير ذهاب واياب الشحنه(علما بأن المبلغ يذهب لشركة الشحن)

الاسترجاع.. 

1-خلال ثلاث ايام من استلام الطلب..

2-يقوم العميل بأرسال رساله (واتساب) لخدمة العملاء على الرقم ونذكر الرقم... 

3-تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي والايبان والأسم الرباعي..

4-في خلال3 أيام عمل سيتم التواصل معك من قبل ممثل خدمة العملاء لتزويدكم ببوليصة استرجاع الطلب وطباعتها وتسليمها إلى شركة الشحن..

5-يتم إرجاع قيمة الطلب مخصوم منه مبلغ 56 ريال قيمة الشحن أول مره وارجاع الشحنه للمتجر...

6-في حال كان الشحن مجاني يتم خصم مبلغ 56 ريال نظير ذهاب وارجاع الشحنه(علما بأن المبلغ يذهب لشركة الشحن) 

7-في حال وصول الشحنه والتأكد من سلامتها سوف يتم تحويل المبلغ في غضون 10 أيام من حال وصول الشحنه 

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:- 

1-عند تقديم طلب بعد الوقت المحدد ثلاثة أيام لطلب الأسترجاع _خمسة أيام لطلب الأستبدال من وقت استلام الطلب...

2-عند استخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في نفس الحاله الأصليه للاستلام.