-بموجب المادة الرابعة عشر من نظام "وزارة التجارة"، يحق لك طلب الاسترجاع في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المذكور في وصف المنتج والمتفق عليه بين الطرفين، شريطة ألا يكون التأخير بسبب ظروف خاصة.
1- يتم الاسترجاع بصورة كود خصم بنفس المبلغ المدفوع من قِبل العميل، ويكون مدة صلاحية الكود 14 يومًا، أو يُمكن اختيار منتج آخر يعادل سعر المنتج المطلوب، ويحق لك طلب الاستبدال من تاريخ التسليم وحتى 3 أيام كحد أقصى.
2- لا يمكن استرجاع المنتج إذا كان عبارة عن كود تفعيل أو قسيمة شرائية بمجرد شرائه وتسليمه، لذا يُرجى التأكد دائمًا من اختيار المنتج المناسب.
3- يرجى العلم بأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج مفعّل وساري، نظرًا لأنها اشتراكات تطبيقات مثل الأفلام والمسلسلات والأنمي والرياضة والألعاب والبث التلفزيوني. ونود التنويه إلى أنه لا يُمكن استرجاع المبلغ المدفوع لهذه الاشتراكات لعدم إمكانية استبدالها أو استرجاعها من قبل مزود الخدمة.
4- في حالة تأخير تسليم الطلبات بعد 72 ساعة من قِبل الموظفين، يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل أو استبداله بكود خصم بقيمة المبلغ المدفوع واستخدامه مرة واحدة فقط.
-يرجى ملاحظة أنه في حالة حدوث خطأ أو إهمال أو تزويد معلومات خاطئة من قِبل المستخدم، لن يتم استرجاع المبلغ أو استبداله.
