الأسألة الشائعة
**كيف أطلب؟**
الطلب يتم بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني لـ **عبايات كتاليا** مباشرة.
**هل العبايات متوفرة؟**
تأكد من توافر العبايات عن طريق زيارة الموقع الرسمي لـ **عبايات كتاليا**.
**ما طرق الدفع المتاحة؟**
نوفر لك عدة خيارات للدفع: مدى، فيزا، ماستر كارد، STC Pay، Apple Pay، تابي، تمارا، و PayPal.
**ما هي مدة التوصيل؟**
مدة التوصيل تعتمد على توفر القماش، وتكون من يوم إلى 20 يوم عمل.
**هل يمكنني إلغاء الطلب؟**
نعم، يمكنك إلغاء الطلب بنفسك عبر الموقع خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
**ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟**
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال إدارة الطلبات. وللمزيد من التفاصيل حول التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر الإنستقرام أو الواتساب.
**المندوب لم يتصل بي!**
يرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة لحل المشكلة.
**هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟**
إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد، يمكنك تغييره من خلال خدمة العملاء. وإذا تم شحنه، يمكنك التواصل مع شركة الشحن لتعديل العنوان.
**طلبت المقاس الخطأ! ماذا أفعل؟**
نعتذر عن الخطأ، يرجى التواصل معنا عبر الإنستقرام أو الواتساب لنقوم بحل المشكلة.
**قمت بإلغاء الطلب ولم أستلم المبلغ!**
يرجى التأكد من طريقة الدفع. إذا كنت قد استخدمت تابي أو تمارا، يُرجى التواصل مع شركة الدفع نفسها. أما إذا كانت طريقة الدفع مختلفة، سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ بعد استلام القطع، وسيتم إعادة المبلغ في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
