الإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات :
في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (15) يوم من تاريخ وضع الطلب ” طلب إعادة المدفوعات/ المنتج” لإرجاع المنتج إلى صيدلية كيرلاين الطبية بالقطيف.
الإستثناءات:
• الحليب و منتجات الاطفال.
• عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (15 ) يوم.
• أدوية الثلاجة او التى تحتاج الى درجة تبريد محدده.
في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون كما والرسوم التي يقرها البنك في حل استخدام البطاقة الائتمانية.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو مفتوحة اوكانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب الاستخدام الخاطئ. إن معالجة أي طلب إسترجاع، تبديل أو رد مدفوعات يتم خلال 15 يوم عمل كحد أقصى ولنا الحق بعدم الموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
يتم رد المبالغ ا لاسترجاع أو إلغاء الطلب في خلال 15 يوم عمل كحد أقصى و يمكن متابعة التحويل مع البنك التابع لكم
تحرص محلاتنا على تسوق زبائنها بثقة واطمئنان من خلال توفير خدمة استرجاع ثمن مشترياتهم نقداً في غضون 5 أيام من تاريخ الشراء واستبدال مشترياتهم في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاعها بغلافها وبطاقاتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
وحرصاً على سلامة زبائننا يؤسفنا عدم استرجاع أو استبدال ملابس السباحة، الملابس الداخلية، الأقراط ومستحضرات التجميل إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.
ويمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترة العروض خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، ولا يمكن استرجاع القيمة النقدية لهذه المشتريات.
كما تجدر الإشارة إلى أنه يشترط إعادة أي هدية يحصل عليها الزبون بالتلازم مع مشترياته عند رغبته باستبدال أو استرجاع هذه المشتريات.
في حال وجود أي خطأ في فاتورة الشراء، يرجى إبلاغ مدير المحل مباشرةً.
شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا، واختياركم التسوق لدى محلاتنا. كما يسرنا أن نستقبل اقتراحاتكم لإيجاد أفضل السبل الكفيلة لتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على الخط +966508446555، وذلك ليتسنى لنا مواصلة اعتماد أفضل الوسائل لتلبية احتياجاتكم المستقبلية.
