سياسة الاسترجاع والاستبدال
في كارد بوينت.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن كارد بوينت لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو بها خلل مصنعي فقط
س: هل يضمن كارد بوينت سوء استخدام المنتج؟
ج: كارد بوينت لا يضمن سوء الاستخدام.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة على موقع كارد بوينت أو من خلال الواتس آب على الرقم
0591361288
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية، وبكامل الملحقات التي تأتي مع المنتج داخل الصندوق.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من استلام المنتج، أما إذا ادّعى المُشتري بعد 3 أيام من الاستلام أن المنتج به عيب مصنعي أو استلمه وهو تالف = فلا يشمله الاسترجاع أو الاستبدال.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في كارد بوينت نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع يوم عمل واحد بعد استلامنا للتالف والتأكد منه.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
في كارد بوينت.. رضاكم هو هدفنا