سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى نحن في Caja De tela الى رضاء العميل وفي حال رغبتكم في استبدال او استرجاع المنتج عليك اتباع الخطوات التالية:

·     التواصل معنا على واتساب المتجر 0597751235.

·     يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 24 ساعة من وقت الاستلام (للمنتجات الجاهزة)، و لايشمل المنتجات المنفذة بطلب من العميل كالتصميم واللون وغيرها.

·     ان يكون المنتج غير مستخدم وبـ نفس حالته الأصلية.

·     ان يكون المنتج بالتغليف الخاص به وجميع ملحقاته.

·     المنتجات التي يتم تصنيعها بطلب من العميل لا تسترجع ولا تستبدل.

. ·     يتحمل العميل مصاريف الشحن والتوصيل في حال الاستبدال او الاسترجاع

. ·     في حال تأخر استلام الشحنة بسبب شركة الشحن فإننا نخلي مسؤوليتنا عنها.

·     المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تسترجع ولا تستبدل.

·     إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل الاستبدال خلال يومان من استلام الطلب.