سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الطلب:

* الطلب عن طريق الموقع فقط

* لا يوجد دفع عند الإستلام

مدة التنفيذ:

* تنفيذ الطلبات من 7 الى 14 يوم عمل بدون ويكيند وقد نزيد في وقت مواسم العيد وضغط الطلبات

والشحن من 4 الى 6 ايام كحد اقصى

قد تقل المدة في حال عدم ضغط الطلبات

الشحن:

* إستلام الطلب عن طريق الشحن لخارج مكه 

* توصيل عن طريق المندوب داخل مكه فقط

* الشحن داخل المملكة العربية السعودية عن طريق ارامكس

* مدة الشحن شركة الشحن مسؤولة عنه علما بأن الشحن داخل السعودية قد يتراوح من 4 الى 6 ايام و تختلف المدة حسب المواسم

* في حال لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاع الشحنه للمتجر من قبل شركة الشحن ويرغب العميل في شحنها مره أخرى يقوم العميل بدفع قيمة الشحن مره أخرى للشحن الجديد

* المتجر غير مسؤول في حال تم شحن الطلب من قبلنا ولم يستلمه العميل واسترجعته شركة الشحن في هذه الحاله لن يتم ارجاع مبلغ الطلب للعميل ..

الإسترجاع و الإستبدال:

* لا يوجد إسترجاع او إستبدال لكافة الطلبات التي فيها تصميم خاص بالعميل من اسماء وتواريخ الا في حال وجود غلط صريح وواضح من قبل المتجر فقط ويتم ذلك خلال 3 ايام فقط من مدة إستلام العميل للمنتج

* تتم متابعه جميع الطلبات قبل شحنها للتأكد من عدم وجود اي اغلاط لذلك المتجر غير مسؤول عن غلط تم تنفيذه من قبل العميل نفسه

* لا يوجد استرجاع في حال تم شحن الطلب وخاصة اذا كانت الطلبات موسميه كالأعياد او مناسبه وطنيه في حال تم تسليمها لشركة الشحن فالمتجر غير مسؤول .. ولن يتم ارجاع المبلغ للعميل

لا يوجد إلغاء للطلب في حال تغيرت حالة الطلب بالمتجر الى قيد التنفيذ

* جميييع تفاصيل المنتج مذكوره في تفاصيل المنتج فلذلك ننوّه بأننا غير مسؤولين في حال وصلك المنتج ولم تقرأ تفاصيله ..

*لايوجد استرجاع للمبلغ في حال تم شحن الطلب ولم يستلمه العميل من شركة الشحن ..