سياسة الاسترجاع والاستبدال
قسم عملاء الشكاوي
0553217537
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاستبدال:
1- يوجد استبدال للمنتج اذا كان يوجد هناك خطأ بالمقاس
رسوم الاستبدال ٣٠ ريال
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ،
3 - وان يتم التواصل مع المتجر خلال 1-2 ايام من استلام الطلب
سياسة الاسترجاع :
يوجد استرجاع بحاله وحدة فقط
عندما تصلك السلعة في حال غير مماثلة لما تم اختياره يتم التواصل معنا خلال 24 ساعة عند استلام الطلب ، يمكنك عندها اعادة السلعة ، سنقوم بفحصها ، واذا تبين وجود فيها اختلاف فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة اموالك اليك ، التي دفعتها ثمنًا للسلعة وخصم رسوم الشحن 35
و قيمة الشحن الاولى غير مستردة..
وفي هذي الحالة يرجى التواصل معنا على رقم خدمة العملاء
"0553217537"
لايشمل ذلك " خيوط زائده " بالمنتج
عند الطلب فأنتِ توافقين على سياستنا .
الدول خارج السعودية لا يوجد استرجاع و الاستبدال
* لايمكن الغاء الطلب بعد تأكيده
* لا يوجد تعديل على القطع او تفصيل تصاميم خاصة
* مدة استرجاع المبلغ من 7 الى 14 ايام بعد وصول الطلب
سياسة الطلب :
- يستغرق تجهيز الطلبات 2-4 ايام عمل بدون جمعة
ويتم توصيل و استلام الطلب من 3-7 ايام واحتمال اقل شركات الشحن سريعة
- الخيوط جزء لايتجزى من الفساتين ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان الفساتين مصنوعة من الخيوط . الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها
- يتم الشحن خارج جدة بشركات الشحن سمسا رسوم الشحن 35
- يرجى مراعاة غسيل وكوي الفساتين عند المغاسل المختصة.
- لايوجد تعديل على الفساتين او اضافة او تغيير الموديل او اللون، فقط المعروض.
في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا .