**شروط وأحكام الشراء من متجر بندل ستديو:**
عزيزي العميل، لتنظيم عملية الشراء، يُرجى مراجعة ما يلي قبل إتمام عملية الشراء. سيتم اعتبار إتمام الشراء بمثابة قبولك لهذه الشروط:
### 1. عرض المنتجات
1. لا يُعتبر عرض وتسويق المنتجات على الموقع توصية بأن المنتج يتناسب مع تفضيلات واحتياجات العميل. لذلك، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج من خلال مراجعة المعلومات المقدمة على كل صفحة منتج، والصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي أسئلة قبل إتمام عملية الشراء.
### 2. حجز المنتجات
2. في حالات نادرة، قد تكون كمية المنتج المدرجة على الموقع غير صحيحة، مما قد يمنع إتمام الطلب. في هذه الحالة، أو إذا تعرض المنتج للتلف أثناء تجهيز الطلب، سيتم التواصل مع العميل لعرض الحلول المناسبة أو لإلغاء الطلب.
3. إذا كان هناك خطأ غير مقصود في بيانات المنتج، تفاصيل الخدمة، الإعلان، الخصومات، أو ما شابه، يمكن للمتجر تصحيح الخطأ وإبلاغ العميل قبل شحن المنتج أو تقديم الخدمة. في هذه الحالة، يمكن للعميل اختيار الاستمرار في العقد بعد تصحيح الخطأ أو إلغاء العقد واسترداد المبالغ المدفوعة.
### 3. الشحن والتوصيل
1. يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح. قد تؤدي الأخطاء في العنوان أو أرقام الاتصال إلى تأخير الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. قد تطلب شركة التوصيل أيضًا التحقق من الهوية لمطابقة اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
2. يتم تقديم وقت التسليم المتوقع في صفحة إتمام الطلب وهو وقت تقديري. سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارج عن سيطرة المتجر.
3. قد تحدث تأخيرات لأسباب تتعلق بالعميل نفسه، مثل عدم التواجد في موقع التوصيل، عدم الرد على مكالمات مندوب التوصيل، أو طلب تغيير عنوان التوصيل. في مثل هذه الحالات، لا يتحمل المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولية التأخير.
4. يمكن للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة دون استشارة العميل إذا كان الشحن مجانيًا. إذا كان الشحن مدفوعًا، يمكن للمتجر تغيير شركة الشحن وتقديم فرق الرسوم للعميل إذا كان التكلفة بعد التغيير أقل.
5. إذا وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل قبول الطلب ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
### 4. الاسترجاع والاستبدال بناءً على رغبة العميل
1. يحق للعميل استرجاع بعض أو كل المنتجات التي طلبها خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه للطلب، باستثناء المنتجات المصممة حسب الطلب أو غير القابلة للإرجاع.
2. سيتحمل العميل أي رسوم متعلقة بإلغاء الطلب أو تعديله أو عدم استلامه كما هو موضح أدناه، إن وجدت.
3. يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدم، وفي حالته الأصلية وتغليفه الأصلي، ولم يتعرض لأي ضرر بسبب العميل. سيتحقق المتجر من ذلك قبل إتمام الاسترجاع.
4. يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمه شخصيًا في الرياض. يجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر أو تُسلم لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
5. تستغرق عملية استرداد المبالغ إلى العميل بين 3-14 يوم عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك حسب طريقة الاسترداد.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل:
- المنتجات التي قد تتعرض للتلف خلال فترة الاسترجاع.
- المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها للعميل بناءً على طلبه الخاص.
- المنتجات التي تم استخدامها من قبل العميل أو فقدت بعض أو كل تغليفها الأصلي.
### 5. الدفع
1. يوفر المتجر عدة وسائل للدفع، والتي ستظهر بعد إدخال عنوان التوصيل.
2. تعتبر وسائل الدفع الإلكترونية (Apple Pay، stc pay، mada، بطاقات الائتمان) من بين أكثر الطرق أمانًا وكفاءة. يتم تقديم هذه الخدمات من خلال منصة سلة. قد تحدث مشاكل في الدفع لأسباب تقنية. إذا فشل الدفع، سيتحقق المتجر من ذلك مع الدعم الفني لمنصة سلة، وقد يحتاج العميل أيضًا للتحقق مع مصدر البطاقة. سيتم استرداد المعاملات غير المكتملة تلقائيًا إلى وسيلة الدفع وفقًا لشروط وإجراءات مصدر البطاقة. لن يقوم المتجر بتحويل أي مبالغ للعميل مقابل تعثر أو عدم إتمام تلك المعاملات.
3. في حال اختيار الدفع بالتحويل البنكي، سيتحقق المتجر من وصول المبلغ إلى الحساب البنكي قبل تأكيد الطلب. قد يتأخر وصول المبلغ في أيام العطل إذا كان التحويل من بنك مختلف.
### 6. الطلبات للتجزئة فقط
هذا الموقع مخصص للطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط. إذا تم تقديم طلب بكميات كبيرة (جملة)، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب. يمكن الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجاريين عبر واتساب على الرقم 0555810072.
### 7. رسوم الإلغاء/عدم الاستلام
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عبر واتساب المتجر على الرقم 0555810072. نظرًا لأن خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من أطراف أخرى، قد يتم فرض الرسوم التالية:
1. إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو إذا لم يقم العميل باستلام الطلب لسبب يعود إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا، سيتم فرض رسم لا يتجاوز 50 ريالًا سعوديًا للشحن داخل السعودية. أما بالنسبة للشحن الدولي، فستكون التكاليف الفعلية أعلى من ذلك.
2. يتم تحديد الرسم الفعلي بناءً على التكلفة الفعلية التي تكبدها المتجر لشركة الشحن أو مندوب التوصيل.
3. لن يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على المتجر من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
### 8. القانون المطبق
تخضع جميع المعاملات التي تتم من خلال هذا الموقع للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء نزاع، سيسعى الأطراف إلى حل ودي خلال فترة لا تقل عن 14 يومًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، فإن الاختصاص القضائي سيكون للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.
**الدفع والشحن**
*جميع الرسوم المذكورة أدناه تشمل ضريبة القيمة المضافة*
**وسائل الدفع:**
- الدفع باستخدام Apple Pay.
- الدفع باستخدام stc pay.
- التحويل البنكي.
**مدة الشحن:**
- داخل الرياض: 1-3 أيام عمل.
- خارج الرياض: 3-7 أيام عمل (مدة متوسطة هي 3 أيام عمل، ولكن قد تمتد للمدن والقرى النائية).
هذه الأوقات تقريبية وقد تختلف حسب الظروف وشركة الشحن المختارة، خاصةً خلال فترات التخفيضات. تُحسب مدة الشحن من وقت استلام شركة الشحن للطلب.
**Terms and Conditions of Purchase from Bundle Studio:**
Dear Customer, to organize the purchasing process, please review the following before completing your purchase. Completing the purchase will be considered as acceptance of these terms:
1. Product Display
1. The display and marketing of products on the site do not imply any recommendation that a product meets the customer's preferences and needs. Therefore, the customer is responsible for ensuring the product's suitability by reviewing the information provided on each product page, in the informational pages, understanding it, and asking any questions before completing the purchase.
2. Product Reservation
2. In rare cases, the quantity of a product listed on the site may be incorrect, which may prevent the completion of the order. In such cases, or if the product is damaged during order preparation, the customer will be contacted to offer suitable solutions or to cancel the order.
3. If there is an unintended error in the product data, service details, advertisement, discounts, or similar, the store may correct the error and inform the customer before shipping the product or providing the service. In this case, the customer can choose to continue with the contract after the error is corrected or cancel the contract and receive a refund of the amounts paid.
3. Shipping and Delivery
1. The customer must enter the recipient's name and delivery address correctly. Errors in the address or contact numbers may cause delays, non-delivery, or additional charges by the shipping company or delivery representative. The delivery company may also require identification to match the recipient's name before delivering the order.
2. The estimated delivery time is provided on the checkout page and is an estimate. We will do our best to deliver your order as quickly as possible, but delays may occur due to factors beyond the store's control.
3. Delays may occur due to customer-related reasons, such as not being present at the delivery location, not responding to the delivery representative's calls, or requesting a change of delivery address. In such cases, neither the store nor the delivery company will be responsible for the delay.
4. The store may change the chosen shipping company without consulting the customer if the shipping is free. If the shipping is paid, the store may change the shipping company and refund the customer the difference if the cost after the change is lower.
5. If the shipment arrives damaged internally, the customer must notify the shipping company before accepting the order and then immediately inform the store.
4. Return and Exchange Based on Customer Preference
1. The customer has the right to return some or all of the products ordered within seven (7) days of receipt, except for custom non-returnable products.
2. The customer will bear any fees related to order cancellation/modification/non-receipt as detailed below if applicable.
3. The returned product must be unused, in its original condition and packaging, and not damaged by the customer. The store will verify this before completing the return.
4. The customer is responsible for returning the product to the store either by shipping or by delivering it in person in Riyadh. The returned products must reach the store or be handed over to the shipping company within the specified period.
5. The refund process will take between 3-14 business days after the store receives the returned product, depending on the refund method.
6. Non-returnable products include:
- Products prone to damage during the return period.
- Products made or customized for the customer based on their special request.
- Products that have been used by the customer or have lost some or all of their original packaging.
5. Payment
1. The store offers several payment methods, which will be displayed after entering the delivery address.
2. Electronic payment methods (Apple Pay, stc pay, mada, credit cards) are among the safest and most efficient methods. These services are facilitated by the Salla platform. Payment issues may occur due to technical reasons. If a payment fails, the store will check with Salla's technical support, and the customer may also need to verify with their card issuer. Incomplete transactions will be automatically refunded to the payment method according to the card issuer’s terms and conditions. The store will not transfer any amounts to the customer for failed or incomplete transactions.
3. For bank transfers, the store will verify the receipt of the amount in the bank account before confirming the order. The transfer may be delayed on holidays if the transfer is from a different bank.
6. Retail Orders Only
This site is intended for retail orders for personal use only. If an order is placed in large quantities (wholesale), the store reserves the right to cancel the order. Wholesale inquiries for commercial customers can be made via WhatsApp at 0555810072.
7. Cancellation/Non-Receipt Fees
The customer must send a modification or cancellation request via WhatsApp to 0555810072. Due to the involvement of third parties for shipping, delivery, and payment services, the following fees may apply:
1. If the order is handed over to the shipping company before the cancellation request is received, or if the customer fails to receive the order for a reason attributable to them, and the shipping company returns the shipment to our warehouse, a fee not exceeding 50 will be charged for shipping within Saudi Arabia. For international shipping, the actual costs will be higher.
2. The actual fee will be determined based on the cost incurred by the store for the shipping company or delivery representative.
3. These fees will not be charged if no fees are imposed on the store by the shipping company or delivery representative.
8. Applicable Law
All transactions through this site are governed by the laws and regulations applicable in Saudi Arabia. In case of a dispute, the parties will seek an amicable resolution within at least 14 days. If no amicable resolution is reached, the jurisdiction will be the competent courts in Riyadh, Saudi Arabia.
**Payment and Shipping**
*All fees mentioned below include VAT*
**Payment Methods:**
- Payment via Apple Pay.
- Payment via stc pay.
-Bank transfer
**Shipping Time:**
- Within Riyadh: 1-3 business days.
- Outside Riyadh: 3-7 business days (average duration is 3 business days, but may extend for remote cities and villages).
These times are approximate and may vary depending on conditions and the chosen shipping company, especially during sales periods. Shipping time is calculated from the moment the shipping company receives the order.