الطلب
- يمكن الطلب من خلال الموقع واختيار الوجبات المتاحة وتحديد موعد وموقع التوصيل سواء كان موقع العمل أو المنزل. مواعيد التوصيل تختلف بحسب وقت الطلب والباقة المختارة.
- يمكن  لمطعم كن صحي إلغاء الطلب في بعض الأحيان لعدة أسباب منها: عدم توفر الوجبة أو عنوان التوصيل خارج التغطية أو غير ذلك. في هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع قيمة الوجبة ويسترد المبلغ كاملًا.
الوصف
- على الرغم من أن وصف الوجبات المعروضة على الموقع مطابق لمحتويات الوجبة، ولكن قد يتم استبدال بعض المكونات بأخرى مشابهة في بعض الحالات لعدم توافرها.
- الصور المعروضة بالموقع للعرض و تختلف الاشتراكات تبعا للوجبة و طريقة تعبئة الطعام 
التوصيل
- توصيل كن صحي يعمل الآن في الشرقية مدينة الأحساء لنطقتي الهفوف، المبرز فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من المناطق المشمولة في التغطية.
- مواعيد التوصيل تختلف وفقًا لنوع الباقة ووقت اتمام الطلب.
الدفع
- جميع الأسعار متوفرة بالريال السعودي.
- الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل داخل نطاق التغطية والضرائب. ويحق لـ كن صحي مراجعة الأسعار من وقت لآخر.
- يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت (عن طريق التحويل المصرفي،أو بطاقة الائتمان) أو من خلال خدمة Apple pay.
- يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقًا عند بدء الاشتراك، ولا يوجد أي إمكانية لتأجيل الدفع لمنتصف أو بعد الاشتراك.
- يعتبر الاشتراك مفعلاً في حالة الانتهاء من اختيار كافة الوجبات وإتمام عملية الدفع بأحد الطرق الموضحة. أما موعد التسليم، يبدء وفقًا للتاريخ الذي حدده العميل أثناء الاشتراك.
- جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان لن يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.
- يتاح للعميل حفظ بياناته لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية.
إلغاء الاشتراك
تبعا لطبيعة المنتج وهو اكل صحي لايمكن الغاء الاشتراك ولكن يمكن استبدال الوجبات حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.