- حالة الطلب الحالية (قيد التجهيز وقيد الشحن)
طريقة إلغاء الطلب:
- مراسلتنا على الايميل [email protected] وتزويدنا بفاتورة الشراء وتحديد سبب الغاء الطلب
- سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد عليكم خلال 48 ساعة
- في حالة قبول طلب الالغاء يتم تحويل المبلغ خلال 7 ايام عمل. يتم رد المبلغ بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد). ملاحظة: قد يستغرق البنك الخاص بك 7-14 يوم عمل إضافي لإكمال المعاملة.
- في حالة الدفع بواسطة تمارا او تابي سنقوم برفع تذكرة لتحويل اموالك في حسابك على تابي او تمارا وذلك سيستغرق من 5 - الى 7 أيام عمل. بعد اغلاق طلبك يجب ان تتواصل مع خدمة عملاء تابي او تمارا لتحديث الدفعات في حسابك
الاسترجاع والاستبدال
- يمكن الاسترجاع والاستبدال خلال 15 يوم من استلام الطلب. وفي حالة الشراء باستخدام خصومات او عروض او كوبونات تخفيض، فيمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من استلام الطلب
- يشترط لقبول طلبات الاسترجاع والاستبدال وجود فاتورة الشراء والمنتجات غير المستخدمة في تغليفها الأصلي غير المفتوح.
- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تم تركيبها ما لم تحتوي على عيب مصنعي. (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل الفريق المختص لدينا).
- تحتفظ اوفيس ستيشن بالحق في التحقق من العيوب المصنعية وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة حسب تقدير الفريق المختص لدينا.
- في حالة استلام منتج لا تنطبق عليه شروط قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال او إذا اظهرت نتيجة فحص الفريق المختص لدينا ان المنتج المعاد ليس به عيب مصنعي، سيتم ابلاغ العميل برفض طلب الارجاع او الاستبدال، ويمكن للعميل استلام المنتج من مستودعاتنا او يمكننا اعادة ارسال المنتج للعميل بعد استلام رسوم شحن المنتج الى موقع العميل.
- في حالة ارجاع منتج تم شراؤه بعرض يتضمن شحن مجاني، سيتم خصم قيمة الشحن من قيمة المبلغ المرتجع.