**سياسة الاستبدال والاسترجاع**
نحن نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا. فيما يلي الشروط والأحكام:
1. **فترة الاستبدال والاسترجاع**:
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال [٧ ايام] من تاريخ استلام الطلب.
2. **شروط الاستبدال والاسترجاع**:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، بما في ذلك جميع المرفقات والعبوة الأصلية.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
3. **المنتجات غير القابلة للاسترجاع**:
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تلفت بسبب سوء استخدام العميل .
4. **حالات المنتج التالف أو المعيب**:
- في حال استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال [٧ ايام ] من استلام الطلب. سنقوم بتغطية تكاليف الشحن وتقديم منتج بديل دون أي رسوم إضافية.
5. **طريقة استرداد المبلغ**:
- سيتم استرداد المبلغ في حال كان الخطاء من المتجر وذلك عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، أو يمكن إصدار قسيمة شراء أو رصيد يُستخدم في عمليات الشراء المستقبلية.
6. **تكاليف الشحن**:
- قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد، إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
7. **إجراءات الاستبدال والاسترجاع**:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [الواتس 0503316268] لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم التفاصيل اللازمة.
نحن نقدر ثقتكم ونسعى لجعل تجربتكم معنا ممتعة وسهلة.
