سياسة الأستبدال ( لا يتجاوز 6 أيام من تاريخ أستلام الطلب من قبل العميل )
1 – يمكن استبدال المنتجات التالية ( العطور في حالتها الأصلية - الملابس – العبايات – الشنط )
2- لا يمكن أستبدال المنتجات التالية ( الملابس الداخلية - المكياج مستحضرات العناية الشخصية – الأكسسوارات )
شروط قبول عملية الأستبدال :
§ أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير متسخ أو مكسور أو يظهر به أي عيوب
§ أن يكون على المنتج جميع محتوياته من أستيكر او تاق العلامة التجارية
§ أن يكون داخل تغليفه الأصلي
خطوات الأستبدال :
التواصل مع whatsapp خدمة العملاء على الرقم 0554997473
أو عن طريق البريد الألكتروني : [email protected]
v تجهيز رقم الطلب الواضح في بوليصة الشحن المرسلة مع شحنتك
v التوجه الى نفس شركة الشحن الموصلة لشحنتك من بلاك أنجل
v تسليمهم الشحنة ورقم الطلب وشركة الشحن ستتولى الإجراءات التالية
لن يتم تحصيل أي مبالغ مالية منك سنتحمل تكلفة الشحن والأستبدال وإرسال منتجك الجديد مجددا
بعدها سنتواصل معك لتلبية رغبتك بـ الأستبدال * منتج جديد أو تغيير مقاس أو لون
سياسة الأسترجاع ( لا يتجاوز 48 ساعة يومين من تاريخ أستلام الطلب من قبل العميل )
( في حال تم الدفع عن طريق الفيزا – مدى –APPLEPAY – STCPAY )
# سيتم استرجاع المبلغ لحساب البنكي للعميل بعد استلامنا منتجنا بـ 48 ساعة عمل
1 – يمكن أسترجاع المنتجات التالية ( العطور - الملابس – العبايات – الشنط )
2- لا يمكن أسترجاع المنتجات التالية ( مستحضرات التجميل - مستحضرات العناية الشخصية - الأكسسوارات – الملابس الداخلية )
شروط قبول عملية الإسترجاع :
§ أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير متسخ أو مكسور أو يظهر به أي عيوب
§ أن يكون على المنتج جميع محتوياته من أستيكر او تاق العلامة التجارية
§ أن يكون داخل تغليفه الأصلي
خطوات الإسترجاع :
التواصل مع whatsapp خدمة العملاء على الرقم 0554997473
أو عن طريق البريد الألكتروني : [email protected]
v تجهيز رقم الطلب الواضح في بوليصة الشحن المرسلة مع شحنتك
v التوجه الى نفس شركة الشحن التي أرسلت طلبك اليك من قبل متجر بلاك انجل
عند أستلام المنتج من قبل بلاك أنجل سيتم أعادة مبلغ شراء المنتج ( مخصوم تكلفة الشحن )
الى حساب العميل البنكي خلال 24 ساعة من أستلام الطلب المسترجع
هام جدا : في حال كانت مشترياتك عن طريق تابي أو تمارا يرجى مراسلة الدعم الفني الخاص بمزود خدمة التقسيط الخاصة بك لـ ألغاء الدفعات والأسترداد النقدي حسب سياستهم ومرسلتنا لترتيب عملية الغاء واسترجاع الطلب وافادة مزود خدمة التقسيط الخاص بك من قبل فريق بلاك انجل
